职场的能力

有一次各部门主管在会议室开会，开会时大家一眼看到有一张会议桌不平整，可能是一个垫角破损引起的。开会后领导回到办公室通知我去处理这件事，把会议室桌子摆平。

我一听这是行政总务要处理的事。于是我打电话给行政主管，告诉她会议室桌子不平整，她要安排去处理。

行政主管在电话里说这件事不归他们部门管，会议室桌子是由业务部保管，如果坏了，业务部自己要提出申请，如果要更换，也要写申请。就是一张桌子不平整，还要跑一个申请流程，我有些不高兴，明明就是行政做的事，怎么不是他们事了。

我把这个想法提出来，行政主管在电话火了，不是行政的事，为什么要行政做。我也生气了，到后来，我们俩个人在电话里大吵了一架，吵架的内容已经和桌子没关系了。

挂完电话，我气呼呼地和领导说了这件事，行政说桌子不是他们的事。我也处理不了。

领导听完后，没有说什么，他告诉我不用处理这件事，安排其他同事阿玲来处理。

阿玲接到通知，她先去会议室检查了会议室的桌子，通过观察，阿玲发现会议室四张桌子，一张桌子因为垫角坏了导致一个角不平整。

阿玲去客服中心找了一位懂机械的技术人员小王来看看，一个垫角坏了，如果把所有桌子垫角都去掉，以后是不是就不会出现再有垫角损坏的情况。

小王一看地面上有布置网线，如果把垫角都去掉，所有桌子底部直接贴在地面上，没有空隙，就会把网线压住，时间长了，网线有可能压断了。还是要想办法把桌子垫角增高。

确认去掉所有垫角方案不行后，阿玲打电话给机械部李科长，请他能不能帮助空的时候做一个垫角，然后安排两个小伙子把会议室桌子装好。李科长是个爽快主动的北方人，一口答应并安排下去。

下午上班的时候，桌子垫角做好了，并且安装平整了。阿玲和领导报告处理的过程和结果，领导听了，脸上露出满意的表情。我坐在边上听了，心里酸溜溜的不是滋味。

领导让我就这件事进行检讨分析，为什么最后阿玲出面，就能完成？我说阿玲和大家人缘好，做事会沟通。

领导回答：“你职位比阿玲高，而阿玲只是个沟通者，没有职位的权力，为什么她仍然可以完成领导交办的事？”

我说，有权力虽然可以下命令，部属不得拒绝，但不是只有权力才能做事。有些事是能用没有权力的方法做事，比如阿玲的好人缘为她完成工作。许多时候，没有权力反而会得到更好的成果。这就是没有权力的力量。

这件事以后让我明白了没有权力的力量至少包括四种：能力、创意、沟通以及人缘。

拥有专业能力的人，只要要做的事和专业有关，大家都会问拥有能力的人，当有能力的人开口说话，大家都会尊重，甚至大家都会照着他所说的话去做 ，无形之中，有能力的人就发挥了影响力，大家都听从他的指示。这就是能力的力量，即便没有权力，也可以拥有。

第二种力量是创意 ，当我们能提出好创意、更好的工作方法、更好的工作模式，让大家都听得懂，当大家都觉得好，就会接受，照着去做。所以只要有好的创意，我们不需要权力，仍可导引大家一起执行。

第三种力量是沟通 。要让别人照着我们的意思去工作，一定要会沟通，要能够有效表达，要能理解受讯者的需求，用他们能接受的言语说出来，才能够让别人照着我们的意思去做，所以会沟通的人，就是拥有权力以外的第三种力量。

第四种力量是人缘 ，这是人与人相处之间最基本的基础：了解、认识、认同，只要对方是我们认识与认同的人，我们就是有情谊，是朋友关系，而只要是朋友提出的需求，大家都会尽可能去完成，这就是人缘。

人缘比权力还更加有用，有人缘，别人会真心诚意帮助我们。

就算规则上不许可的事，别人也会想尽办法帮我们完成，因此如何营造好的人缘，是得道者多助的关键。

许多人只看到头衔与权力，以为拥有头衔职位，才能拥有权力，才能办事，事实上权力只是让我们拥有表面的指挥权，可是指挥权并不代表事情一定可以顺利完成，也不见得所有接受指令的人都会全力以赴去做。反而是权力以外的力量，更能够完成工作。

能运用权力以外力量的职场人，才是真正有能力的人。