A Psychological Approach to Desi

TIP : 少即是多 注意内容量和决策负担的平衡

原文来源：Medium uxdesign.cc
原作者：Kristof Orts
当你被商场玲琅满目的商品晃花眼时，你有没有觉得做出一个决定是很艰难的？英国心理学家William Edmund Hick 以及他的美国同事发现：潜在选择越多，人们做出决策的时间越长。对于设计师来说，这意味着我们需要注意我们向用户提供信息和选择的数量。太多选择和信息容易造成用户的认知负荷，造成分析或者决策障碍。这也是为什么很多网页或app设计者采用“少即是多“原则。通过减少分类，关注小的单个的任务，能帮助优化整个界面的流畅性以及全局体验。

A/B测试

A/B测试界面

几周前，我对我们的移动商业app进行了A/B测试。版本A是将分类和子类同时呈现在屏幕上，方便用户能够马上找到他需要的东西，削减了操作步骤，并且让用户可以了解所有可选项，具有全局性。版本B采用迫选的方式，要求你先选感兴趣的种类，然后再选子类。这样的方案在一定程度上增加了操作步骤，但是大大减少了选择的数量。而测试的结果显示，版本B效果更好，用户的决策速度更快。这项结果验证课Hick 的理论，证明了减少界面上用户备选项的数量可以使得用户更容易做出决策，哪怕这需要用户多操作几步。

意象和情感

图片比文字更容易引起用户情绪的共鸣

图片是唤起人们情感以及阐述故事的利器。图片可以通过不同的方式来影响用户。MIT的神经科学实验室研究发现，人类的大脑识别图片仅需要13毫秒。这意味着，对于人脑来说，图片远比文字更容易加工。我们的大脑整天都在做的一件事—就是尝试去理解我们所看见的东西。通过恰当的使用图片可以帮助我们改善web或者app的用户体验，增加用户投入度。 我们需要尽量减少界面上令人分心的项目，让用户把注意力集中在设计者想让其关注的地方。Netflix 近期开展了一项研究来检验他们的平台上图像的利用情况。 研究发现，人们是完全的视觉生物，能够对确切的视觉线索作出反应。例如，一个和题目相关的富有表现力的面部表情会增加用户对所见的感情投入。

屏幕越小，展示的元素不能太多，要突出主题

另一个例子还发现，人们更倾向于对信息量较少的图片给予积极的反馈。也就是说以其给用户展示10个对象不如给他展示一个对象。尤其是在展示屏幕较小时，尤其要注意图像信息的简洁。

结论
使用上述技巧能帮助我们在一定程度上优化用户体验。但是，在人类行为和情感投入上，我们还需要通过用户测试以及数据分析进行更多的研究，发现更多的规律。因为用户研究总是让我们明白，我们不能仅凭我们的主观臆断去进行产品设计，我们需要真正去观察以及研究用户，得出结论。总之，我们需要保持不断学习不断研究的科学的态度对待用户体验研究。