决策工具分享——WRAP决策流程（一）

WRAP决策流程是根据希思兄弟的畅销书《决断力》总结的，个人觉得他们应用了许多心理学与经济学的决策技巧和基本理论，是一本相对全面和综合的决策思路，分享给大家，供大家参考。

希斯兄弟认为，之所以决策常会出现问题的，会在四个方面：

1、在确定选项时，思维狭隘。

2、在收集信息时，证实倾向。

3、在做出决策时，情绪影响。

4、在面对结果时，过于乐观。

所以，他们给出了4个解决方案。

1、在确定选项时，Widen your option（拓宽你的选项）

2、在收集信息时，Redity-test your assumptions（验证假设）

3、在做出判断时，Attain distance before deciding（与决策保持距离）

4、在面对结果时，Prepare to be wrong（做好出错准备）

今天先谈第一部分：如何拓宽你的选项。

根据保罗.纳特的研究，令人吃惊的，在组织中，70%左右的决策是单一选项决策，也就是“是否型”的决策。与荷尔蒙旺盛的青少年一样，组织好像意识不到多种选项的存在。这种选择的后果是显而易见的。

在单一选项的决策中，有差不多一半的决策后来被证明是错误的（与丢硬币的概率一致）。但是当选项的个数增加到两个或两个以上的时候，错误率降低至30%。

所以，对于我们做决策来说，要知道的第一件事就是：对“是否型”决定保持警惕。（很抱歉我昨天就做了一个这样的决策建议）。你目前面临的决策问题是什么？是“是否型”的吗？如果是的话，如何改变这个问题呢？

希斯兄弟提供了五个思路和三个选项的来源途径。

解决思路一：待解决问题的终极目标是什么？有哪些选项可以满足这个目标？

就像我们昨天的话题。如果你正在考虑是否应该辞职的问题，也许你可以换个思路，问问自己，我做出这个决定的目的到底是什么？是挣更多钱，还是让自己更幸福？是为了我自己还是我了我的家庭？是为了实现理想还是为了生活？一旦确定了自己的目标，很多问题就迎刃而解了。如果是为了钱，还有什么可以增加收入的方法吗？如果是为了家人，还有什么可以提升家庭幸福感的方法吗？如果是为了理想，还有什么可以实现理想的途径吗？

解决思路二：考虑机会成本。这个选择意味着我放弃了什么？ 在同样的时间和金钱的条件下，我们还可以做什么事情？

就像我昨天在文章里写的那样，如果把你思考这个问题的时间，找工作的时间和在新工作岗位上适应的时间和精力，做些别的事情，那会怎样？在决定是否买下一个喜欢但并不是特别需要的东西时，也许可以考虑一下，节约下来的钱可以买些别的什么呢？

解决思路三：如果你不能选择任何一个现有选项，那你可以选什么呢？

当我们遇到“是否型”的问题时，你可以试着问问自己，如果我既不能选“是”，也不能选“否”，那我还可有什么选择？比如，你有一个下属，有两项主要工作，其中一项Ta很胜任，另一项则不怎么样，你正在考虑是否要辞退这名下属。那么对你来说，如果你既不能辞退该名员工，也不能提升Ta的另一项工作能力，那你还能做些什么选择呢？我想你应该用不了几秒就能想到好几个解决办法：比如重新划分工作内容，或是与他人合作，或是雇佣临时工或是实习生来完成这部分工作等。

解决思路四：预防心态的谨慎与促进心态的热情共存

有些时候，我们可以同时考虑如何达到积极状态，以及如何回避消极状态。比如，在面对需要节约家庭开支的问题上。人们有时会做出这种选择，就是我消减了学习的支出，导致我没有新的机会去增加收入。换句话说，这种时候，只考虑了回避风险，而没有考虑如何达到积极状态。这种时候，一定要注意的就是，消减的项目不会影响你的积极目标的达成，一边节约，一边创收。除了学习支出之外，我还可以在哪方面做一些节约呢？

解决思路五：考虑是否可以几个选项同时进行，而不是只看一个机会。

在职业发展初期的来访者常常问我：我究竟该选什么道路，是专业吻合但不够喜欢的工作，还是喜欢但专业度不够的工作？我一般建议他们，都去应聘看看，有机会的话，都去面试，都去实习或兼职，深入的了解看看，再决定。或是你有几个追求者，不妨都去约次会，才能知道哪个更适合你。选择不一定要在一开始就做出。

以上，我们分享了当面临决策时，我们如何找到更多选项的五个思路。大多数情况下，它们很有用。但有些时候，我们由于受到信息的限制，即便运用了以上的思路，仍然找不到选项，比如，我希望我明年的年收入能达到20万，对我来说，我现在应该做些什么能更好的达成这个目标呢？如果我对此缺乏信息，无论我基于上面的哪种思路，都可能无法获得令我满意的答案。当我们没有选项时，到哪里可以获得一些选项参考呢？

选项来源一：还有谁也在奋力解决类似的问题，我可以从他们那里学到什么？

沃尔玛的创始人山姆.沃尔顿曾说过：“我做的每一件事几乎都是从别人那里效仿过来的”。他从富兰克林杂货店里学习了一种新的结账方式——集中化结账；他从FedMart公司领导那里掌握了“中心配送”的概念；还从Kmart那里学习商品组合和陈列组合的方式。他意识到这些新方法和新概念的优势，并将它们很快应用到自己的店铺中，从而使一家本地小商铺发展成为全球商业巨头。

我们在日常工作中常会遇到各种挑战，与其自己想方法，还不如去问问那些这项工作做的不错的同事，有什么好方法可以借鉴。

选项来源二：从我过往的成功经验中，有什么可以借鉴的？

成功事件，是我们在做咨询的重要法宝之一。如果你上个月成功的早起了3天，那你不妨想想，这3天是什么原因使你早起的。也许你会发现，是因为上床前没有带手机。也许可以试着，把手机充电设备放的离床头远一点。

选项来源三：类比（现有问题的关键特点，寻找已被解决了的问题）

还记得2000年悉尼奥运会，伊恩·索普穿着鲨鱼皮泳衣一举夺得3枚金牌的情景吗？1997年，发明鲨鱼皮泳衣的设计师菲欧娜.费赫斯特接到公司Speedo的一个设计要求：设计一款泳衣，让游泳者速度更快。为了 达成这个目标，菲欧娜首先了解了目前世界上的泳衣进化方向：光滑、紧身和用料减少。菲欧娜不认为这是个好方向，于是她转而向世界上一切速度更快的东西寻求帮助。不久之后，当她在伦敦自然博物馆里触摸鲨鱼皮肤的那一刻起，她意识到，她找到了她的方向。随后，她在1000多种纤维布料中选择了一种最接近鲨鱼皮肤的，然后结合鱼雷的运作方式，设计了一款几乎全面包裹运动员身体的服饰。要知道，在2000年的悉尼奥运会，83%的游泳奖牌都是被身穿鲨鱼皮泳衣的运动员夺得的。

我们在做咨询的时候，有时会让来访者将自己的问题，做出一种比喻。并询问这两者有什么共同之处。这种比喻往往就蕴含了解决方法。比如，一名想知道自己决定离开父母，独立生活是否是一个明智的选择的来访者比喻她的状态像是一艘小船，在一条湍急的小河中急速前进。当我问到她应该如何处理这个情景的时候，她回答到她需要船桨，而船桨就是她的工作和她的男友。“很快”，她接着说，“小船就会驶入一篇平缓的河道之中。”

类比之所有用，是因为类比会直指问题的核心。我们大多数情况下，之所以不知道如何解决问题，是因为无法掌握问题的核心。

OK，关于WRAP决策流程的第一部分——如何拓展选项的分享到这里就结束了，明天会跟大家分享第二部分——如何保持信息的真实有效。欢迎提问。