真需求 vs 伪需求

需求大概是产品经理日常工作听到最高频的词汇了，产品的诞生是为了满足特定的用户需求，所以需求分析是每个产品经理必备的核心能力之一，我们需要搜集需求、判断需求的合理性、优先级，并合理的调配资源，让整体的产品规划在正确的道路上前进。

在谈需求前，先来聊聊世界知名福特汽车公司创办人亨利福特曾说过：

如果我当年去问顾客他们想要什么，他们肯定会告诉我：“一匹更快的马” ——亨利福特

仔细一想，人们究竟是真的想要一匹马，还是更快的到达目的地？

产品需求就是在限定的条件下，达成某一目标的解决方案。

而福特汽车就是陆上交通工具的，可以满足更快到达目的地需求的实现方式。

大多数的时候，用户会很直接的说出解决方案，但产品经理需要挖掘背后真正的需求，才能提供更好的解决方案给用户，否则很容易掉入伪需求的陷阱，网上一个有趣的例子：

宾馆老板经营不善倒闭，就是因为他错误的理解顾客的需求，而另一种状况是用户“说一套，做一套”，自己也不清楚想要的是什么，这时如果产品经理只依赖用户所说的，很容易最终的产品决策会出现偏差。

有家公司在设计音箱外观颜色的时候，请来了一批用户做调研，询问大家的意见：用户A：”红色，够酷炫。”用户B：”黄色，够醒目。”……

大家的回答显示红色是热门颜色，黑色很少人选，但调研结束后，工作人员让用户挑选一个音箱做为纪念品带走，结果大多数人都挑选了黑色的音箱。

如果这家公司只参考了用户说的，生产了大批的红色音箱，可能销售状况也惨淡不堪。

所以说，真实需求是用户要通过产品达到什么样的目的，产品经理需要跳脱既有的思维和主观的判定，同时也不能轻信用户直接反馈的解决方案，要不断的问为什么，去挖掘背后真正的原因。

伪需求是产品经理都痛恨遇到的，因为会浪费许多资源，虽然不一定是用户不需要的，可能只是当下并不能支撑商业模式，但通过多听、多看、多思考、多和用户互动和细心观察，相信我们对于用户需求的洞察力将有显著提升，也就往好的产品经理又迈进一步啦！