“现场”的价值

先了解一个概念：三现主义。

所谓“三现”，指的是现场、现物、现实。即一切从现场出发，针对现场的实际情况，采取切实的对策解决。

/01/

昨天去拜访客户，同时确认客户反馈的一些问题。

期间和客户沟通一个多小时，包括到生产现场去了解他们新的需求。

你认为重要的，对客户来说可能并不重要。

你认为没有必要的，可能客户很在意。

客户关注你提供产品的质量，同时还关注你是否可以提供让客户安心的服务？

不交流，不去现场。你不会了解到客户真正的需求。

......

当然，昨天的收获远不止这些。

可以肯定的是，去到客户的现场，和客户面对面的沟通，才有机会快速解决问题。通过现场去了解客户的需求，未来才有可能产生更多的合作机会。

/02/

这两天，赴日游客带走酒店马桶盖引热议。

大致看了一些媒体的报道和一些评论文章，不少文章的背后是缺少常识和逻辑，估计是坐在电脑前浏览一些未经确认的新闻加上自己的一些感想拼凑出来的。

并不是说不去日本实地调查，没有采访到当事人或是当事的旅游团就不能写评论文章。但确认来自现场调查的信息源，并就相关不同的信息源进行严谨的交叉认证是可以做到的，“回归现场和事实”去评论才有价值。

为了十万+写热点，但缺少应有的严谨，在朋友圈中传播一些未经确认，夸大其词的文章实在是一件不好的事情。

/03/

10月19日，听李笑来老师在知乎LIVE分享《一小时建立终生受用的阅读操作系统》。分享中给我印象最深的一点是：一字不差的反复阅读。

真正的阅读也要回归到”现场“。回归到一字不差反复的阅读。在不具备这点能力之前，去追求所谓的阅读速度，高效阅读的方法，并没有多少实质意义。

曾看到一些人工作多年，但经常读不懂工作中往来的邮件。并不是邮件中的字不认识，主要的问题还是没有一字不差反复的去阅读，去理解。在没有读懂，没有基于邮件的信息去现场了解实际的状态，但做出相应的决策和行动，因此产生争议和争吵。

/04/

回归现场，学会倾听和交流。

回归现场，学会调查一手信息源。

回归现场，学会一字不差的反复阅读。

我们要学会，回归现场去交流、思考、解决问题。

END