如何聊天不冷场?

　　和客人聊天怎么聊?

　　你知道吗?

　　怎么和客人聊天不冷场？

　　“货好常怕喊声小，酒香也怕巷子深”。

　　接待客人时时，一个巧舌如簧的你也常遇到冷场，让人很尴尬，却有时候不知如何打破这尴尬的场面。

　　交流不容易，就像搞销售：

　　介绍完产品，客户没反应，不知如何应对;

　　专业术语说完了，客户听不懂，真让人叫心急;

　　聊完产品冷场了，不知说点啥，有点尴尬;

　　优点介绍结束后，全是反对声，更是尴尬;

　　做每一件事都要有套路，因为自古深情留不住，总是套路易得人心。要是完全没有套路，碰上个巧舌如簧的客户，完全就把自个带跑了。

1、帮着对方说话

　　什么是帮着对方说话?就是给对方的论点丰富论据。

　　这样表达会让对方觉得舒服，感觉你的包容。在非原则问题上，没必要标新立异，凸显你自己，让对方感觉到他才是聊天的主人。

2、从对方身上找话题

　　要了解对方的基本情况(如职业、爱好、家庭背景、文化程度、宗教信仰衣服款式、喜欢的美食等)，才好找到切入点，引发对方的共鸣，话题自然就有了。

　　如孩子留学、旅游……这是可与对方深入探讨的话题了。

3、适时的谦虚

　　一个主动谦虚的人，一般不会受到人们的排挤与反观。人类都存有“母性”，心都是肉长的，都愿意“无私”地帮助他人。对一些客人抛出难以回答的问题，可以谦虚的请教于他。这么就让他感觉到你这个还是比较诚恳的，而且也让他感受到你尊重他。他心里自然爽朗。让客人讲高兴了，聊天水到渠成了不止，还让你从高手里取得经。

4、适时的提问

　　当客人开始长篇大论的时候，恭喜你，你的分量已经可以让客人敞开心扉了。

　　不过，在听客人发表言论的时候，适当的提问可以让对方感觉到你是走心的。

　　这对客户来说，更容易让他感觉到你的参与，也愿意更多的拿你当“自己人”。