更换供应商

第一次听说客人要求提供FSC认证的纸箱时自己一脸懵逼，当了这么多年采购居然从没听过这东西。

立马联系几家配合过的供应商，包括长期给我们提供纸板的TC，结果得到的回复都是没有该认证的资质。井底之蛙，束手无策。

结果客户也是够神通广大，自己上网搜索后发现TC有资质并取得了联系。一开始TC也是拒绝的，表示之前有做过，但近年没有这类业务，认证已经过期了。随后就是反复拖延和消极对待（大厂思维就是比较官僚，害怕多做多错所以宁可不做）。客户还是挺有毅力，持续地沟通了一段时间后终于促使TC答应重新去认证该资质，随后开始接我们的订单。

（通过这件事，自己也展开反省。认知偏差和畏难情绪都让自己一直处于被动接受状态。如果不是客人主动推进，可能单子就流失了。）

从去年九月份至今，一共下了几万个该认证要求的纸箱订单给TC。由于没有第二个供应商的竞争（还是认知不足，总觉得这种认证资质的厂家凤毛麟角所以没有再去搜寻其他厂家），所以价格方面没有话语权，因为没有可参照的对象。合作总体来说还算比较顺利，但TC一直自带大厂优越感，所以提供的服务也是相当一般：交货时间慢不说，还出现几次材料漏订或者订错的情况。虽然无语但也只能逆来顺受。

就这么貌合神离地配合了一年。

直到几天前，客户新订单里的包材需要加蜂窝板垫片，要求印刷环保标志。于是把垫片的单子下给了就在我们公司对门、常年合作的JT包装厂。由于客户对样品印刷效果不太满意，与跟单进行沟通时对方无意中提起FSC的材质，这才得知他们居然也有认证资质且近年来一直都有在生产。赶紧给她们老板Y总打电话询价，一听价格还挺有优势，更重要的是还承诺保证交货时间。

必须想办法更换供应商！

目前最大的问题是距离验货时间只剩两天（也是自助者天助，得益于验货员临时改变了行程，才有了这宝贵的两天空档）。临时更换供应商是件大事，对于以前的我来说可能就是个不可能完成的任务。因为得重新排版、资质确认、材质确认、打样、印刷等等，等于把所有环节重新做一遍，繁琐且耗时。但学会了成事思维之后，一切皆有可能。

立刻与客户沟通，提出更换供应商的理由“交货时间更快！”。这个理由打动客户了，原则上同意，只要来得及验货。

随后就是一连串争分夺秒的操作：提供唛稿，厂家排版，随后反复修改和确认——单单修改唛稿就花了一整个下午。唛稿得到客户确认，但同时又提出了纸箱耐破要求，这是之前没提起过的。于是马上跟Y总讨论配材的问题和价格，然后反馈给客户。一直沟通到晚上8点，终于确认了纸箱材质，然后立刻安排车间打样…….

最后，在验货员到来的前一个晚上赶制出30个样品箱并完成包装。.

这批样箱比TC提供的材质好了两个等级，价格却便宜了五分之一！（心里其实凉嗖嗖，没想到TC居然狠狠宰了老客户好几刀！）算下来，一批订单可以立省将近两万的材料费。不仅为公司节约了成本，更为客户提供了更好的包材，过程虽累但价值感爆棚。

后续，样箱顺利通过了验货要求。我也把纸箱订单下给了JT。

后来TC的跟单员跟我询问了几次，说她们已经备好材料了，正式订单怎么还不下？我就纳闷了，过去一年的时间都是订单下完还得十天半个月才能调到原材料——而且这次我们只下了样品单，还反复强调必须通过验货才会下大货订单！——怎么这次还没接到正式订单就把材料备好了？

反正，这回该轮到她们反思了，当价格和服务都没优势的时候，为什么单子还能给你们？