20期2组阿文第三周第一次作业

【时间：2019年04月17日】

【主题】：沟通前提是感受自身的需要

【片段来源】：拆解片段来自选马歇尔·卢森堡《非暴力沟通》P47

【R:阅读原文】

非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。

听到不中听的话时，我们有四种选择。

第一种是认为自己犯了错。例如，有人气愤地说：“我从没见过像你这么自私的人！”这时，我们可能会自责：“哦，我没有考虑别人的感受，真是太自私了！”这会导致我们内疚、惭愧，甚至厌恶自己。

第二种是指责对方。这时，我们也许会驳斥对方：“你没有权利这么说！我一直都很在乎你的感受。你才自私！”在争吵时，我们一般会感到恼怒。

第三种是了解我们的感受和需要。这时，我们可能会发现我们有些伤心，因为我们看重信任和接纳。

第四种是用心体会他人的感受和需要。这时，我们也许就会想“他伤心可能是因为他需要体贴和支持”。

通过了解我们的需要、愿望、期待以及想法，我们不再指责他人，而承认我们的感受源于自身。

【该片段来源于“株株儿”老师的拆书作业】

【I：用自己的话重述原文】

What：这一片段给我们介绍了四种面对“不中听”的语言是的反应，借以强调感受源于自身，提醒我们挺多“不中听”的话时要先反思、感受自己和对方的感受，然后再回应。

Why：为什么我们要先反思自身，感受我们的感受呢？当听到不中听的话时，我们可能条件反射的就做出了回应。这种回应会有四种可能：（1）认为自己确实错了；（2）认为自己没错，反驳对方；（3）了解到自己的感受和需要，于是变得有些难过，因为我们希望的信任和接纳呗否定了；（4）体会到对方的感受和需要，换位思考。我们可以看到，最好的方式是第四种，我们能够感受到对方的需要，并换位思考，然后再来做出理性回应。因此当我们听到“不中听”的话时，我们需要先进性反思，感受自己和对方的感受，然后再回应。

How：如何才能够感受自己和对方的感受呢？当听到“不中听”的话是，采取如下几个步骤：

步骤一：感受自己的感受。第一时间控制住自己，不要急着去回应，先感受自己听到对方的话是的感受，然后让自己先平静下来。

步骤二：感受对方的感受。感受对方为什么要说出这样的话，找到根源，换位思考，体会对方的愤怒、难过等。

步骤三：回应。基于双方的感受，在作出理性而有效的回应，促进双方的有效沟通。

【A1：描述自己的相关经验】

沟通在人际交往中必不可少，但是即使每天都在做沟通，我们依旧避免不了暴力沟通的出现。包括我自己也是如此，当遇到不顺心的事情时，经常采用“攻击-防守”的沟通模式。

比如先前，我思想比较消极，经常自卑、迷茫。我的一个好朋友就说我，“你就是太闲了，懒的”。我当时一听，立马就不服气了。“我才没有呢，我每天都一堆的事儿。这个项目巴拉巴拉，那个项目巴拉巴拉，我还要干这个，做那个呢。每天都忙得不得了”。经过我一番“有理有据”的反驳之后，朋友沉默了。

当场，我以为我赢了。但时候再回想起来的时候，才发现其实自己输了。关闭了一个良言劝诫的通道，也伤害了朋友的心。可是当下次在遇到这样的情况时，依旧是毫不犹豫的进行反驳。

【A2：我的应用（目标与行动）】

今天学习了这一段拆文，下次在遇到这样的情况，我想我应当学会控制自己，慢一步、喘口气，然后再回应和沟通。

步骤一：感受自己的感受。当我听到朋友说我“太闲了，懒的”的时候，我的内心是不舒服的，但是不得不承认，他说的有道理，如果我真的过得充实，又怎么会消极、自卑、迷茫呢。

步骤二：感受对方的感受。其实朋友这样说我的时候，她并不是在指责我，而是在帮我寻找问题的根源，帮我解决问题，提升自己。

 步骤三：回应 。想清楚了上述的感受，冷静下来。首先表示自己赞同他的观点，同时说出自己的现状及困惑，想对方寻求解决办法，一起来帮助自己解决问题。

相信通过上述的三个步骤，这样的一次沟通会变得更加的有价值。