不爽购物后续

今天我再次跟京喜APP客服联系。退货，退款，还是补发图书，当天我就跟他们的客服留言，可是迟迟没有反馈。我害怕旷日持久，得不到妥善解决，以致于过了期限，只能挨宰吃个哑巴亏。可是我像是相信网购的信誉的，因为如果长时间得不到解决，我可以给他差评，我还可以打投诉电话，我记得马云曾经说过类似的话，在网上欺骗客户的商户，我会让他生不如死。所以我相信网购应该有一套完整严密的监控机制，我相信自己的合法权益，应该会得到维护。

昨天中午在外边吃饭，忽然接到了一个来自浙江杭州的电话，原来就是他们的客服电话，她让我发自己收到的图书照片给她，核实之后，再想办法补发。

今天她看到了我的图片，很干脆地答应了补发要求。经过斡旋，一次超不爽的购物体验，希望能够消除。