用脑

一、销售的姿态

反复地被客户放鸽子，我说我也是人，客户这边真的不把我们当人看。星星就说了一句：你们自己都不把自己当人看，凭什么要别人把你当人看？

作为一个销售，从我的角度来说，我希望给合适的人找到合适的房子。到目前为止，有所期待的姿态，急于求成的焦躁，让我无法摆正自己的角度；专业的不足，更是让自己内心没有底气。

我要让别人接收到这个信息：他们把房子交给我是正确的选择，我能给他们带来价值。

二、异性客户

最近有些烦躁，微信上客户多了起来，尤其是异性客户。甚至有些客户出言就不尊重，由此我一边默默忍受，一边又抱怨。

星星看起来是有些听不下去，他说我们房地产行业的这些女生，一方面有意隐瞒自己的真实情况，一方面又忍受不了别人对自己的调戏。

你要想真正的止住这些东西，你只需要说自己已经结婚了，有男朋友了，可你们偏偏不这么干，带着隐瞒性的东西，而现在反而又来抱怨。

他这么说的时候，竟有一些无言以对。

他说今天你在花时间应付这些劣质客户，是因为你不想错过任何一个单，但如果有这些时间，你去开发新的优质的客户，那问你是不是就不会被这些所困扰？

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三、朋友介绍的客户

昨天回了一个电话给客户，那个客户是之前朋友介绍过来的，但是她跟我的距离一直拉不近。

昨天犹豫再三还是打了电话过去，打完电话，小黄给我分析，我瞬间觉得很受伤，很崩溃，因为这是一个真实存在的东西。

他说如果说你这个电话有30分钟，那么至少29分钟都是废话。你在说自己是怎么样跟这个朋友认识的，对方根本不关心。你只需要跟对方说：我跟某某某是很好的朋友，之前是同事，他对我关照很多，你是他的家人，我这边肯定是知道什么都会告诉你。

小黄跟我说，你放心，当你这么说的时候，你既是抬了你朋友，让对方觉得原来我的亲戚这么有人脉，又真的拉近了跟对方的关系。但是她并不会去求证你们是不是真的是很好的朋友。

而我当时说跟对方认识，很久没有联系，这是介绍了客户，又很感激，说即使不买房也会帮助客户，又好像跟他的亲戚关系特别好。前后很矛盾，目的性特别强。

他告诉我说跟对方聊天，尽量把这个过程缩短，因为言多必失。

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三、要给客户做判断题，而不是选择题

昨天我在跟客户聊的过程，没有问出对方的需求，对方一直对我很抵触。

比如我问您这边买房是为了投资，还是为了养老呢？对方没有回答我直接说这边房价太贵，我不打算买。

如果说我要清楚她的真正用途，其实就是要让对方做判断题。

但对方没有说的时候我可以跟她说，如果是要考虑住，那么配套设施很重要，还有周边的一些环境，根据这些我推荐哪里哪里的楼盘；如果说是用于投资，那么尽量选择升值空间大的我又推荐哪里哪里。

当我这么说的时候，客户心里就会有一个大致的判断，而不是说我什么都不懂，结果你问我哪里好。

而且这个过程也能显示出自己的一个专业度，更容易获得对方的信任。

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四、做销售需要耐心

现在整个行情不是特别地乐观，我刚进入销售这行业，很多东西不懂，受到了特别大的阻力。

以往习惯了逃跑，今天我不希望自己继续逃跑，所以我坚持继续在房地产。

因为逃跑，真的会变成一个习惯，无论你逃到哪里，其实都逃不过自己。

所以死磕下去，要有耐心，只做跟目标有关的事情。