2019-12-02

数字化转型：是变化，也是回归

泡上一杯茶，打开一段足够走心的音乐，把今年这件里程碑事件有条不紊的向自己娓娓道来。数字特种兵旅程的开端来自于西湖边上的一通语音通话，结束于阿里孵化器2号楼110里的声声期许和感激。起于杭州，终于杭州，不偏不倚，妙不可言。

8个月前开始重点关注数字化转型这一话题，和大部分接触的新兴模糊概念一样，我曾一度将其看作是一个变化名词：离我大概还很远。现在回过头再看这一个名词和数字特种兵的旅程，我只想说：数字化转型，是变化，也是回归。

最关键的那20%是人。

二八定律告诉我们，要抓住事情最关键的那20%。但那20%究竟长什么样子，又藏在什么地方却是一个十分难以把握的问题。在课程结束的最后几分钟我拿出笔和纸十分自然的去写这一趟旅程中在我脑海里留下过深刻电波的那些关键词：悲观主义，乐观主义，思维偏好，复盘力......写着写着突然发现闪过：最关键的那20%是人。我似乎开始明白一个公司除了要有研发产品的部分更要有研究人的部分，后者比前者更加重要。数字化转型并不是简单依靠科技杠杆做产品的升级和覆盖，而是帮助我们更好的研究人，准确抓住了人的需求就是把握住了绝对的主动权。

数字化转型现在看来就是，在思维上，从对于产品的机械迭代转向对于客户群体的体验关注，能不能转，怎么转完全取决于能够拿到多少群体样本和对于样本的分析程度，未来最值钱的公司大概是能够获得及时研究样本和深度挖掘样本信息的公司。所以，我说数字转型是变化，也是回归，回归对于人性需求的基本满足。正如洪老师所说的，起源于人终于人。大到人口变化的分析，中到现有客户群体的分析，小到对于自身及周边人的分析，都是在向着最重要的20%靠拢。

与大人玩耍，请小孩离场，才能避免彼此误伤。

记得洪老师在讲要和大人玩耍这一段话是在阐释共情力和洞察力的时候。在返程的路上一直在品味这一段话，真的很佩服洪老师，把这两种隐性的能力讲清楚真的不是一件很容易，因为隐性知识可以通过技巧来体现但仅仅依靠技巧来获得是不行的。突然间明白，洪老师再三提醒的这不是课堂，听力很重要的关键所在，在于重点观察面前一个个活生生的人和真正的对话来把知识点结合起来。大家都提到通过直接的洞察来判断一个人的思维偏好很难，我悄悄试了几次后发现难的地方在于没有被训练出潜意识。我就大家说话时候手势这个点而言，我有意识的对比了一下，樊总说话时会动用五指，外张幅度大，基本不使用手指帮助排列一二三，而小猫说话是会用一个手指在一个点上频繁点击，手势幅度偏小，而洪老师则会多次使用一个手指做闭环动作或者点对点的指向动作。最后我将他们的思维偏好核对后发现这是极其吻合的，当然我需要用更多的例子进行练习。但从这样一个细节，我发现有如洞察力和共情力这样的隐性能力，是在于储备的底层逻辑与现象细致分析之间的反复印证调整下形成的，一切的结果都是在于正确的刻意练习。

大人与小孩不是以年龄来区分的，小孩对过往选择放弃，所以一直停留在天真播种的样子，自求多福；而大人选择面对过去，选择复盘，不断从过去的存量中收割。我想地球上不会有任何一个人能够走遍全球的每一个角落，但如果把每一个大人的经历拼图接在一起，那一定能够覆盖全球。而这个时代的大人，就是因为接纳自己的过去而理解别人的现在和过去，并且愿意开放借口的那些人。

最多的还是，感激。

我大概写得很乱，没有太多的逻辑，但我想关于这些课程的觉醒本来应该是要反复多次。每一次写到最后脑袋里还是想该怎么表达感激才好，不是客套是真的发自内心的感激。感谢洪老师和晨总，开启这段让我重塑思维，破壳成长的缘分，起初见到洪老师还有一些害怕，估计那就是小孩看大人的眼神吧，现在想起洪老师都是慢慢的温暖，和奋进的动力。至于晨总，有趣完全超过了我的预期。当然还有，一群能够一次烧脑，一起熬夜，一起越来越优秀的小伙伴们，超级感谢。

以下是省略的对这一路遇到的所有人的感谢和祝福，愿你们能够身体好，万事顺。