法律这些事儿||第1节课 网购我要退货退钱

各位简友们大家好呀！法师今天正式开启普法小讲堂啦，课堂上法师会用简单通俗的语言，为大家解释日常生活里遇到的法律问题，如果有疑问可以留言喔。每节课后法师会留下课堂小作业，各位童鞋要认真思考。最后，欢迎各位简友的批评指正！

      我们经常会在电商平台购买商品，如果商品质量有问题，或是自己不喜欢，我们就会和商家协商退货。在选购商品的网页上，我们会注意到一些商品标有“七天无理由退货”的字样，而这，往往不是商家作出的承诺，而是源于消费者权益保护法的规定，那么，到底什么是七天无理由退货呢？

让我们看看法律规定：《中华人民共和国消费者权益保护法》

第二十五条【无理由退货制度】

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

      除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

      消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

      法条比较长，包含内容较多，那就由法师用魔法剖析一下。

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什么情况可以适用“七天无理由退货”？

      我们在手机或电脑上网购，或者用电话、电视购物以及邮购商品时，可以行使这项权利。

这项权利是什么？

      自收到商品起七天之内，我们可以要求商家进行退货，而且不用说明任何理由。

什么商品都可以在七天内退吗？

      不是。有四种类型的商品不可以。

1、私人定制的商品。比如高端定制西服就是按照你的身材比例设计的，结果你收到后穿了三天不喜欢想退，那怎么行呢？退了之后商家还能卖给谁呀？不过你要硬退也可以，只是不退钱啊哈哈。当然，有一种情况是可以退钱退货的，就是商家给你定制的商品有质量问题或明显瑕疵，比如给你定制的西服少了个袖子，那怎么能不退呢？

2、鲜活易腐的商品。比如生猛海鲜、蔬菜水果，拜托！三四天后早就坏掉了，这时你说我不喜欢想退，求求你做个人吧，老板不得疯啊。除非，你在收到这些商品的时候就已经坏掉了，这种情形是可以退货的。

3、在线下载或拆封的音像制品、计算机软件等。比如说我在网易云花2元钱下载了一个付费音乐，听了之后我不喜欢想退，拜托啊，你都听过了，咋退？让法师帮你消除记忆吗？还比如，你付费购买了PS软件，用了三四天不用了想退，怎么给退啊？用都用完了，难道你是想“白嫖”？

4、报纸、期刊。这些商品都是有时间的，过时了就不值钱了，你看了之后还想退给老板？救救老板吧！

      各位简友们可能发现了一个共性问题，那就是容易过期过时、具有功能性和专用性的商品基本不适用“七天无理由退货”，所以法律规定在四种商品外又制定了一条“兜底条款”，那就是根据商品性质，不宜退货的商品不适用“七天无理由退货”，到底什么是不宜退货的商品呢？就要具体问题具体分析了。但是，如果这些商品有质量问题，还是可以进行退货的，但这就不是行使“七天无理由退货”的权利了，而是以合同违约的理由来解除合同进行退货退款。

钱啥时候退？

      商家在收到退货后七日内退钱。

消费者行使“七天无理由退货”，需要做什么？

1、保证商品完好。这种“完好”的状态，法师理解为允许商家进行再销售的状态，至于到底什么是可以再销售的状态，还要具体问题具体分析。

2、承担退货运费。除非你和商家约定好，由商家承担运费，或购买退货险。

买了衣服，吊牌不拆穿几天，然后退货行不行？

      就你聪明！《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第四条是这样规定的：消费者行使七日无理由退货权利和网络商品销售者履行七日无理由退货义务都应当遵循公平、诚实信用的原则，遵守商业道德。听见没，要讲德行的啊！

      好啦，今天法师的课就到这里啦，如果大家在生活里遇到关于“七天无理由退货“的具体适用问题，可以查阅《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》进行学习喔！

课后作业：（敲黑板）

        如果我在网上买了件衣服，穿了七天后想退，可以吗？

      答案就在课堂上喔，下期公布。

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    不会魔法的法师，心存星辰大海