007讲：认知不协调|改变他人态度的秘诀？

1、怎么准备面试：“投其所好，巧妙包装”。意思就是所有的面试官都是人，所以你要学会利用一些人的固有局限。就是今天跟你分享的认知不协调。

2、什么是认知不协调

“知行合一”是一种理想状态，一般我们认为没有好的行为是因为我们的认知还没到，所以要提升观念。但今天老师要告诉我的是：
（1）有“知”不一定有“行”；
（2）不一定靠改变认知才能改变行为，其实先改变行为也可以反过来改变认知。

3、有“知”不一定有“行”;

认知不协调是人的固有天性。心理学的研究已经告诉我们，自以为是、嫉妒、羡慕、恨是人类普遍的情感，也是比较普遍的心理现象。另外要说明的是，这段时间的课我们重点讲人，会涉及到一些跨学科的知识内容，所以请你摒弃固有的所谓心理学、管理学、经济学这种学科界限。

4、今天课后推荐阅读的书——《谁说人是理性的》，这是一本行为经济学方面的科普读物，建立你认真阅读，说不定会颠覆你关于人类行为的已有观念，为你打开一扇新的窗户。

5、以往的管理学，是用理性的角度来看人的，但现实世界中人并不是理性的，而是有着天然的局限性。回到我们的主题，梅奥就属于有局限的情况，不是他品性有问题，而是认知不协调，就是知行不一，但却以为知行合一。这种情况我们身边的人常有，我们都会说要求被人做到的，自己要首先努力做到，但实际生活中有很多人，包括一些领导都是要求别人做到自己却做不到，但自己并不觉得自己没有做到，他们会认为自己做到了，而且做得相当好，这就属于认知不协调，有认知，但却没有外界公认的应该有的行为。

6、改变行为可以改变认知。

第二种认知不协调，就是我们以为先有认知，后有行为，认知会决定行为，但事实并不是这样。

现实世界中，不仅态度、观念会影响行为，其实行为也会反过来改变态度，这就是第二种认知不协调。今天之所以讲这点，就是希望你利用这样的认知不协调，先引导人改变行为然后再改变观念。

第二种认知不协调是1976年学者们在研究选举的时候发现的。他们发现：相对于投票前的选民，投票后的选民更倾向于相信他们所投票的候选人会取得胜利。道理很简单，就是因为他有了行为，先投了票，投了票之后他就把希望当成了胜算，这种认知不协调，在学术上叫决策后的认知不协调，我们身边常常有这种现象，比如你买了一只股票，因为你买了这只股票，你看这支股票的眼光就不客观了，你总是希望它涨，因为你希望它涨，所以你就不能用理性的心态去考虑什么时候把它卖掉。

所以大学者阿伦森曾经说过，如果你想要一个人喜好某件事情，你不妨先引导他先做这件事情，等他做完之后，他就会自己找理由说服自己做这件事是最符合自己利益的。也就是说，改变一个人不仅要考虑怎么改变他的观念，也可以考虑先改变他的行为，特别是让他跟你一起完成某个行动，说不定完成行动以后他会更容易改变自己的看法。

7、总结一下：前面讲了两种认知不协调：第一，知行不一定合一；第二，先改变一个人的行为，随后他就会自己改变态度。

8、面试的技巧
如果面试官最开始建立起了对你的好印象，那接下来他就会自己寻找证据来支撑他的最初印象，所以你一定要让面试官先对你有好印象，让他发生这样的一个行为，这是要点，因为一旦他有了这个行为之后，他再听你讲话的时候就会寻找支撑他这个判断的证据。

怎么让面试官建立最初的好印象呢？一般面试的第一个环节都是自我介绍，很多人用自我介绍来热身，你就需要在这个上面做文章，建议你先研究一下这个组织的模范人物，特别是当下最受欢迎的人物，看看他们身上那些品质是你也有的，在研究一下这个组织最近领导讲话提倡过什么东西、有哪些也是你身上具备的，然后再把这两样东西放在一起好好包装一下，揉进你的个人介绍里去。并且很重要的是，要让面试官意识到这一点。有的时候，面试官是很容易落入最初印象陷阱的，比如你跟他有共同的爱好，或者你的某一句话，让他产生了深深的共鸣，这都是最开始你要去做的，一旦他内心里形成了好的印象之后，他就会不断的去找能支撑他这个判断的证据。

所以面试的最佳策略是先讲价值观，后半段的时候在强调你的能力。

作业：找一个你身边认知不协调的例子，试着想一下它是怎么发生的。

精彩留言：
很多人说：“看过无数大道理，依然过不好这一生。”其实何尝不是一种认知不协调。
王阳明提的“知行合一”，初次听来感觉不是本该如此吗？但是在每个人身上都有大量的认知不协调。
明明知道需要控制体重，也知道锻炼的好处，却从来不实行。
明明知道看肥皂剧浪费时间，一有时间还是赶紧追剧。
明明知道努力工作才能让自己过上更好的生活，天天上班还是混日子。
这样的例子数不胜数，原因就是宁老师今天的说的认知不协调。
“知者行之始，行者知之成”，本来就是一件事，如果你行动，说明你不是“真知”，说明你认知里还是有障碍。