创造力|2 集体智慧的好工具——6顶思考帽
精进学思行 精进学思行 今天
以前在网上听过一个段子，说的是沟通困难：
你跟他讲道理，他跟你耍流氓；
你跟他耍流氓，他跟你讲法制；
你跟他讲法制，他跟你讲政治；
你跟他讲政治，他跟你讲国情；
你跟他讲国情，他跟你讲接轨；
你跟他讲接轨，他给你讲文化；
你跟他讲文化，他给你讲脑子；
你给他讲脑子，他给你装孙子；
你跟他装孙子，他跟你讲道理
……
虽然是段子，但在工作中，当一群人一起讨论问题时，也出现这样的情形，如果你仔细听，常常会发现，有的人在讨论方案可行性，另外一个人在谈风险，过会儿一个人又指出一个被忽略的事实，最后讨论很久，却不了了之，或者是勉强由某人拍一个差强人意的方案，很难达到集思广益的效果。
有没有更好的方式能够解决这个问题？我们在创造力|1 还有更好的办法吗？提到的大师——德博诺，为此发明了一个重要的工具——6顶思考帽，也是本文想和你分享的核心，这个工具被众多国际大公司验证有效，如NASA、IBM、杜邦等，希望对你有帮助。
1 为什么会有效？
为什么6顶思考帽有效？我理解有如下的三个原因：
1.1 思维解耦
我是做汽车开发的，一部汽车常常有成千上万个零件，这么复杂的系统，人们是处理的？解耦和分解，各个搞定，再集成。通俗地讲，就是把复杂的系统层层拆解为简单的零部件。我们处理复杂的，难以直接解决的问题，也常常这个思路，需要将其分解为简单的，可以直接解决的小问题，再由这些小问题的解决，实现大的、复杂问题的解决。人类思维过程也很复杂，而人脑很难同时处理很多事情，或者对一个问题，同时从不同的角度思考，所以我们也需要一个工具，将我们的思维过程进行解耦，而六顶思考帽就达到了这个目的。
1.2 对其视角
6顶思考帽最大的价值还不在于解耦一个人的思考，更重要的是它能让大家对其思考的视角。我们以前听过盲人摸象的故事，之所以对大象的认知不一样，就是因为每个人在同一时刻摸的是不同的位子，这就好像一群人讨论一个问题，同一时刻，每个人的视角都不同，当然很难达成讨论的共识，而六顶思考帽，不是对不同人思维习惯的分类，而是提供一个协同的工具，每次大家都从同一个视角思考，然后再切换到下一个视角，就好像领着一群盲人，让他们依次摸大象的同一部位，这样就不容易形成各说各话的情形。
1.3 自如切换
为什么叫思考"帽"，而不叫手套？因为这样比较直接和生动，因为我们是进行思考，帽子是戴在头上的。同时，帽子有个重要的特点，很容易取下来，当需要切换思考角度的时候，只需要提醒换个帽子，大家比较自如，不容易被自己的思维模式和角度绑架。
接下来我分别介绍6顶帽子，你会更加深刻理解为什么它会有上述优点。
2 六顶思考帽
6顶思考帽子指的是六种不同颜色的帽子，它们分别是：管理思考过程的蓝帽、收集信息和事实的白帽、产生创意的绿帽、评估积极价值的黄帽，发现风险和缺点的黑帽以及表达直觉和情感的红帽。
2.1 蓝色帽子
蓝色，是天空的颜色，代表对整个思维过程的控制和协调。在开始，它要明确这次讨论的目的和议题，中间要引导大家切换帽子，最后要对讨论的结果进行总结。蓝帽的特点就是要把控和引导讨论过程，避免大家跑题，并负责讨论目的的达成。
2.2 白色帽子
白色，是相对中立和客观的颜色，表示客观事实和数据，较少掺杂个人观点和主观情感，是后续讨论的基础。在收集信息的时候，需要有下面三点注意：
①区分两类事实。书中提到，我们现在几乎无法亲自证实所有的事实，所以建议建立两层事实体系，第1类属于属于我们的确经过核实后的事实，第2类属于是我们认为的事实（间接的事实）。但是，我认为这个颗粒度还不够，建议参考批判性思维| 3 我为什么要相信你？中提到的，对不同事实的可信度进行打分。
②避免被淹没在信息的汪洋大海中。在《六顶思考帽》中举了一个例子，IBM又一次面临巨额垄断的诉讼，但是后来撤销了，其中一个推测原因是，它提供了 堆积如山的文件（估计有700万份），无人能浏览完。在现实生活中，也有人为了懒于解决问题，就给决策者提供大量短期无法消化的具体事实，根本没法做出判断，最后洗脱自己的责任。
怎么处理这种情况呢？缓解的方案是建立初步的筛选和判断机制，选择和我们讨论的话题关联性大的事实，而处理不好，同样会带来第③个问题。
③只有支撑某个观点的事实。一个常见的情况是，为了证明某个观点，人们常常有意无意会对事实进行筛选和裁剪，特别是对于现在这个信息泛滥的时代，你总能找到支撑你观点的事实和证据。
2.3 绿色帽子
绿色，植物的颜色，代表创造，所以绿色帽子代表的是创意的观点和想法。这里需要避免一个陷阱——逻辑性扫描覆盖。
听上去有点不好理解，举个例子，比如你的产品面临竞品的降价，你用什么样的方式来应对？比较直观的理解是，我们无非有三种方式：保持原价、降价和提价，多完美，满足我们之前在金字塔原理：结构思考，清晰表达提到的MECE（相互独立，不重不漏）的原则，貌似穷尽了所有的方法。
但这容易陷入一个误区，或者说忽略了前提条件——只有当问题是边界清晰（封闭），同一个层次的时候，而实际问题，有很多边界是模糊的，层次也比你想得多。举个例子，你有一段闲暇的时间，那么你准备干什么呢？你可以去度假，你也可以选修一门课程，也可以做一些手工作品，或者赶一些工作的进度。
如果你决定去度假的话，那么就会到了下一个层次，是选择度过一个怎么样的假期呢？是去阳光沙滩，还是冰天雪地？如果是前者，你是去地中海，加勒比海，还是？你会发现，在进行方案选择的时候，其实有很多不同的层次，而这个层次我们在进行逻辑思考的时候，有的时候很难穷尽它，所以这也是为什么作者提出另外一个叫水平思考，就是先放思考的逻辑性，发散性地发现好创意，当找到好点子后，再进逻辑性思考，形成结构性。
2.4 黄色帽子
黄色，阳光的颜色，代表积极正面的视角，乐观的态度，用来评估一个观点或者方案的价值。
2.5 黑色帽子
黑色，阴郁和严肃的象征，代表谨慎小心，它指向的是一个想法的弱点和不足。作者认为这是人们使用最频繁的一点，我理解这是进化的结果，人类普遍对危险和负面的东西比较敏感，这样才能生存，天生过于乐观的祖先，大多在进化中挂掉了。所以，你会发现，真正提出创造性方案解决问题的多，评头论足，关注缺点和不足的人多，但是，它也有巨大的作用，避免我们陷入灾难和风险中。
2.6 红色帽子
红色，热恋、怒火的颜色，红色帽子代表的是人们的情感或者直觉。在理性无法达到的位置，直觉有时能给我们答案，同时也为我们行动提供动力，所以才会有"晓之以理，动之以情"的说法。
以上就是6顶思考帽的简介，做个小结：
蓝帽：控制和整理思维过程；
白帽：提供信息和事实；
绿帽：产生创意；
黄帽：评估积极价值；
黑帽：发现风险和缺点；
红帽：表达直觉和情感。
知道了这些帽子，我们该如何“戴”这些帽子呢？
3 帽子如何戴？
我建议可以从一般顺序和基本原则进行思考。
3.1 一般顺序
再次说明，帽子的划分并不是对人进行分类，而是一个协同的工具，让大家在同一时刻从同一个角度去分析和考虑问题，提高效率。我推荐一般顺序如下：
蓝帽—白帽—绿帽—黄帽—黑帽—绿帽—红帽—蓝帽
简单解释一下，我们的问题和目标是什么，后面的戴帽顺序是什么样？这些由蓝色的帽子来进行统一的协调和管理，确定了主题和问题，就要收集相关的事实和信息（白帽），基于问题和事实，有什么样的解决方案或创意？（绿帽），它们有什么样的价值和好处？（黄帽），有哪些不足和需要管控的风险点？（黑帽），缺点是否有应对方法？（绿帽），上面的这些过程是不是能打动你，还有什么情绪要表达？（红帽），最后是总结结果（蓝帽）。
这是一个基本版本，中间也可以穿插不同的帽子，而且也可以缩减，比如为了说明一个方案的好坏，我们可直接用黄色和黑帽；如果只是为了形成创意点，可以用白帽和绿帽。在这些灵活应用的背后，还是有些基本的建议原则。
3.2 基本原则
主要有下面的三个点：
①白帽先行。因为这是我们讨论的基础，我们要先看发生了什么，有哪些基本信息，有哪些缺失的信息；
②黄在黑后。当我们看到一个观点或者一个方案，先不要急着去否定它（黑帽），一方面，发现不足是容易的，而发现建设性是相对难的；另一方面，一开始就讲困难和缺点，容易打消我们的积极性，在如果只有梦想，现实注定骨感我们提到woop思维，也是类似的情况；
③黑后有绿。在黑色的后面最好是要有绿色来支撑，也就是我们通常所说的，不要提只提问题不给建设性方法。
总结
以上就是今天想跟你分享的6顶思考帽，它将纷繁复杂的思维过程解耦为独立过程，一个时段只专注于一个角度，使得讨论更加聚焦和高效，并通过帽子这样简单而具体的形象，让使用更加便捷。
参考文献：
【英】爱德华.博得诺《六顶思考帽》
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