01（产品生命周期）

思考题1： 下图为三节课同学总结的爱鲜蜂的产品生命周期图，说说看你认为图中爱鲜蜂现在处于哪个生命周期阶段，为了用户增长，爱鲜蜂都做了哪些努力呢？
TIPs:
在之前爱先锋的发展过程中，他们做了哪些努力
现在的爱鲜蜂，你觉得他应该如何做
从拉新和留存不同的角度来分析

爱鲜蜂的生命周期图

目前看来处于成长期。

2014/11/1-2015/6/1完成了从v1.0版本到v2.0版本，整体看来更新次数较少，有同学分析说初期主要把精力放在了线下渠道的搭建上，对于o2o来说也比较合理，2.0版本之后产品因为基本功能完善和一些运营活动（比如增加分享红包功能，增加零食水果种类）加持下产品的增长比较明显。双十二活动之后处于高速增长期。

爱鲜蜂做的努力：
1.产品功能层面：这里有点意思的是注意更新的先后顺序（优先级）。
v1.1 新增APP活动支持 ：为后面的运营活动做准备
新增优惠券绑定账号 ：这个时候主要用的运营手段是优惠券
v1.2 新增确认收货：对收货环节的优化
新增消息中心：方便通知用户，做IM营销
v1.3 新增收货地址地图确认功能：仍然是对收货环节的优化，减少送货的误差，缩短送货时间
v1.4 新增分享红包功能，新增各种水果、零食：这个时候基础功能基本完善，开始考虑用红包分享的方法在用户中进行传播，拉新的效果也不错；
同时扩大品类，满足不同用户的需求（拉新）
v2.0 水果零食增加上百种，上线满赠满返抽奖活动
进一步增大运营力度 （留存）
v2.1 新增在线客服催单：说明部分用户反馈商家接单送货不够及时，出现了催单的需求（留存）
v2.2 新增促销标签：用促销来增加用户的使用频率，培养用户习惯，提高留存率
v2.3 新增搜索收藏功能，支持百度、QQ支付:品类增加到一定程度，产生了搜索的需求；拓展支付渠道，降低使用门槛
v2.4 新增自提：减少商户周围用户的等待时间
v2.5.1 新增订单跟踪：让用户清晰地感知商品的送达路径和时间，减少等待焦灼
v2.6双十二大促，店铺收藏：运营活动力度加大，店铺收藏也是借势上线
v2.7 订单列表分类，结算费用明细：当除商品外的其他费用产生时，需要将明细告知用户，以免在结算时让用户对费用产生疑惑。

2. 优化方向

拉新：
1.在商家店内摆放小程序二维码，由商家向顾客推荐使用
2.和支付品牌合作，例如使用建行龙支付可减免

留存：
1. 附近的人拼单功能
2. 自建配送体系
3.情景化营销
4.模仿饿了么积分制开发积分商城，会员制减免配送费

通常拉新留存都是在O2O核心问题上优化，例如配送速度，商品质量等，但这样做并没有创新点，除了核心问题优化，只剩下价格上的优惠，这就涉及到是否有渠道优势的问题。
这里建议可以突出某些品类或者优化，例如零食等商品的配送，或者“洗后水果”的配送，一周水果搭配等配送。