「RIA学习力」《心流》便签4——王闻韬

「拆页五」

来自第三章《心流的构成要素》P126

我们在研究中也指出，乐趣的出现主要有八项元素。一般人回想最积极的体验时，至少都会提及这些元素中的一项，或是全部。首先，这种体验出现在我们面临一份可完成的工作时。其次，我们必须能够全神贯注于这件事情。第三和第四，这项任务有明确的目标和即时的反馈。第五，我们能深入而毫不牵强地投入到行动之中，(日常生活的忧虑和沮丧都因此一扫而空）。第六，充满乐趣的体验使人觉得能自由控制自己的行动。第七，进入“忘我”状态，但心流体验告一段落后，自我感觉又会变得强烈。第八，时间感会改变──几个小时犹如几分钟，几分钟也可能变得像几小时那么漫长。这些元素结合成一种深刻的愉悦感，带来无比的报偿，并扩展成极大的能量，仅是感觉它的存在就已值回“票价”了

「I，重述知识」

请梳理这八个要素的内在的逻辑，然后重述这八个要素。

体验乐趣的八要素大致可归为三阶段：行动前、行动中、行动后。

要想体验乐趣：一、行动前先要明确一个合理的目标，目的明确、评判标准明确，难度不要遥不可及、也不要轻而易举，当你全情投入的时候一切烦恼和不快乐的事情都消失了，当然这个行动还必须是自觉自愿的——被人用枪顶在脑门上怎么会有乐趣可言呢；二、行动过程中，行动要自由，可以先选择一个不被打扰的环境，如果环境无法改变至少可以在精神状态和注意力集中上面做足准备，全神贯注一段时间后，我们会进入了忘我状态，眼前只有事件没有自我，当我们从忘我状态出来的时候，自我感觉会变得强大；三、行动结束时，我们马上知道是否成功（即时反馈），事后我们还会发觉"时间过的好快"或"时间过得好慢"这种时间感的变化。

想要体验乐趣应具备以下8点之一或全部：

1.明确一个唯一的目标

2.目标难度适当不太高不太低

3.行动是自愿进行、全情投入的

4.行动过程自由无干涉

5.能够通过选择环境、集中注意力等做到全神贯注

6.忘我状态中：只有行动、没有自我，忘我状态过后：自我感觉强大，比如对发布结果超级期待、对考试成绩自信满满、完成壮举一般强大的自豪感等

7.完成后有即时反馈，比如胜负立分、高下立判

8.完成后发现时间过得快、或过得慢

「A1，激活经验」

请拿出第一天作业写的事件，用这八个元素分析，看看哪一些具备了，哪一些还不够，那么想一想还可以做点什么让这个元素饱满起来。

第一天作业写的事件：

去年11-12月开门红，通过近50天的层层宣导、苦口婆心的推动劝说，代理人销售了30多万的家庭意外保险卡，创下当地最高单月销售记录，在全省地市机构中拿了第一名的好成绩。这一战如此艰辛，多少个晚上我为了给代理人伙伴录单，熬到12:00以后回家，同样代理人伙伴半夜了还在找业务，在最后关头我甚至23:30给已经睡着的主管打电话，她们起来继续给客户打电话……我们为了同一个目标，奋力拼搏，即使已经连续输入十多小时的身份证号码、造成手指僵硬抽筋，也完全不觉得难受，那是一种对目标的执着，当然系统数据最终出来，我们拿到第一的时候，那种喜悦的感觉无与伦比！

1.目标明确：开门红卡单销量拿第一（作业中没说清目标具体是什么）

2.难度适当：有点高但不是不可能

3.自愿进行、全情投入的：PK赛是公司组织的、想拿第一是自发自愿的，付出艰辛真可谓全情投入

4.行动过程自由无干涉：在公司提供的激励方案基础上，设计个性化方案、使用尝试手段，业务员都很支持，没有人干涉（作业中没体现）

5.能够通过选择环境、集中注意力等做到全神贯注：环境就是职场，全部精力只干这一件事

6.忘我状态中：只有录单、教业务员卖卡单，是否到吃饭时间睡觉时间感觉不到……

忘我状态后：比赛结束时，我们自信满满却又忐忑不安，感觉自己完成了一件伟大的事，像是把鹰潭的旗帜插上珠峰了

7.完成后有即时反馈，比如胜负立分、高下立判：第二天早上数据出来了，我们得了第一，各机构纷纷发来贺信

8.完成后发现时间过得快、或过得慢：过程中感觉这两个月过得真慢，结束后感觉这开门红终于结束了，两个月一晃就过了。

去年开门红，我们鹰潭的目标就是打出气势、勇夺全省第一！要实现这个目标可不容易，上饶和赣州是两个大机构，他们人数和产能都比我们稳定，但我们并不是没有可能，因为鹰潭提前完成了全年任务，士气高昂。我跟十多位高级经理沟通之后，大家都同意卡单可以帮助蓄客和过考核，都愿意提供宣导支持，于是我们立即着手开始大干一场。我们利用大早会、二次早会、夜校轮番宣导，哪怕任何时间段，只要职场有人，我就进去宣导；除了总公司方案和分公司方案，对于较难达成方案的业务员，我还额外设置了鼓励奖；除了物质奖励，我还拍摄领奖的照片用美图美化后发到群里、以及时刻在群里发送业绩播报，用图像和文字激励更多业务员参与卡单销售。我们想到的任何方法都可以尝试，没有任何限制（大的前提是合规）。那段时间，大早会一结束就有人过来录单，二早结束后过来的人更多，老员通常会开完二早再来，同时会带上新员前来开通微信商城，这样她们中间会玩微信的就可以随时随地录单了。也有的新员来的时候直接带好几本户口本请我帮她们录单，最火爆的时候我的办公室从早到晚都被业务员挤满，我除了专心录单什么也听不见：一大群人围着你同时说话本来就听不见了，再者一旦专心起来，做事的时候是听不见外界的声音的。不光是说话听不见，当我专心录单的时候，感觉不到饿，也不会觉得困，甚至好像道德底线也会有点降低：不然谁会晚上23：30还打电话给业务员；也不光是我，业务员23:40打电话给客户，客户23:50发资料来，我在23:58完成转账……就这样，在紧张而又热闹的氛围中，两个月时间嗖的过去了。最后一晚送走业务员之后，我们几个经理通宵没睡，不看到结果谁也睡不着！直到早上7:00多钟，总公司发了数据，我们一看，果然：开门红卡单江西分公司销量第一名——鹰潭！随即，各机构发来贺电……现在回想起来，那真是一次愉快的经历。