家门口的海绵工程

家门口突然多出来一个海绵工程（人造的大洞长约5米位置宽约2米深1米），找来物业问是什么情况，为什么不通知业主这里挖了一个大坑，物业说这是国家按图纸造的海绵工程，都不通知的。

在小区走了一圈，没有一家像我们家这样子，把两间房和一个厨房位置都占用了的。

问询物业无果，就打了12345市民电话，热线说根据情况的紧急情况不同会有1个或5个或10个工作日有人与我联系。

隔壁家门口建门前小院，我们家门口一个大坑，这让我……

谁知道这类问题找哪个部门能有效处理么？