读透社区团长，一篇文章就够了
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来源：新经销
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作者：任小东
这个资本冬天，数十亿资金反常地蜂拥而入社区团购。赛道迅速变得烫手的同时，也让社区团长这个群体浮出水面，成为业界津津乐道的对象。
坦白讲，截止目前没有针对团长有系统性的深度分析文章出现。业界有很多疑问都在迫切寻找答案：
团长是微商吗？它只是微商变种昙花一现，还是全新渠道时代的萌芽？
团长的核心职能仅仅是连接社区和集单吗？它在未来是否有机会成为品牌商推广的利器？
只有宝妈和店主才适合做团长吗？团长职业化时代会不会扩大到品牌商的销售队伍，甚至生产、内勤等队伍？团长这个名字一年后是不是已不再能全部概括它的职能？
一个重大问题的提出，往往意味着深刻的思考和深远的变化已经开始。
如果你正好关心以上问题，那你就不得不细读本文了。
团长在哪儿长成的
虽然操盘手们都知道，今天的社区电商，其实就是团长经济。但依然有非常多的从业者，并不知道团长这个群体是如何产生和演进的。
萌芽期：2015年左右，一个叫做“团长”的群体产生了。
团长来源的主要构成，一是在小区微信群里卖水果的微商，二是为了方便顾客叫货而建了微信群的社区店老板老板娘。
这个阶段是自发的，随意的，松散的，局部的。以前通过线下门店卖货，是“坐商”，等客上门。自从有了微信群，突然发现可以24小时卖货，效果还不错，客情还越来越好了。
长成期：2016年，在长沙市场，以你我您，兴盛优选为首的平台运营者发现了这个商业机会，开始规模复制。
他们开始使用营销工具提升效能，挖掘和培育了越来越多的团长。很多微商就在这时放弃了朋友圈刷屏，成了更为务实的社区团长。随着社区电商在长沙蔚然成风，也成就了长沙社区电商发源地的至高地位。
扩散期：2017年，社区团购成熟，走出长沙市场。
“小程序”爆发，电商各类SAAS工具大量应用，譬如群接龙，群拼等，长沙社区团购市场逐渐成熟。团长们在工具赋能下，如虎添翼，团长对于销量强大的驱动作用，已毋庸置疑。
在今天，社区团长无论规模还是操作，都已自成一派，他们非常忌讳被人误会为微商。但事实上，很多营销人甚至社区电商运营者，都无法讲清楚二者之间的不同。
团长和微商的同与不同
批判微商，在今天是一种“时尚”，更是一种政治正确。
团长当然不想和负面缠身的微商同姓，但客观地讲，他们却是事实上的血脉兄弟。
两兄弟相同之处，都是基于微信生态长起来的生意，甚至很多优秀团长就是微商转型而来，深谙线上成交技巧。在微信上推广、沟通、成交，这是他们最大的共同点。
但二者的不同之处更多。
模式不同：微商是层级分销，现售模式，赚的是进销差价；社区电商主要是基于零库存的预售模式，赚的是销售返佣。
产品不同：微商以超高毛利、高货值、小件商品为主；社区电商以相对高频、低值的生鲜和日常快消品为主。
推广方式和范围不同：微商以利益为唯一导向，以微信朋友圈为主要推广对象，不受物理距离限制；社区电商以小区居民为推广对象，销售半径一般以小区为限。
相对而言，微商逐利性更强，产品品质和口碑没有保障；社区团长在意的是社区口碑，所以产品和服务相对更好。毕竟熟人生意，做砸一次就没有以后了。
但凡口碑生意，都是可以做得长久的。团长群体规模越来越大，如果说职业化是团长的发展方向之一，那么怎样才算得上职业团长？
怎样练成一个职业团长
“团长”是在平台培训下，在市场推动下，一步步从离散走向组织，俗话说：“流量在手，天下我有”。在团长的醒悟之后，慢慢出现了一批专业化、职业化、独立化的团长。
平台对招募来的准团长们，会有专门的入门培训。同时给予高额佣金返利（10%左右），再配备小程序，素材库等营销工具。
通过强关系的社区微信群，团长与社邻建立高频的链接，获得了好感和信任。在平台供应链支持下，高性价比的鸡蛋和水果迅速进入社区家庭，团长巩固了信任，得到了收入回报。
一个职业化的团长，天天都在思考一个问题：如何让社邻们持续喜欢自己，信任自己，购买自己推荐和分享的商品？
根据我的观察和总结，牛逼的团长基本都是小区的“网红”，成为小区关系链的节点人物。无论线上线下，他们都善于给自己打“标签”，立“人设”。
线上人设：用有趣的灵魂实现连接+。
朋友圈：真实的朋友圈头像和姓名；朋友圈内容有规划，尽量不暴力刷屏；做好导购和信息推送工作。优秀的团长都善于用文字、图片、小视频、H5等方式说清产品优点，引发兴趣。
社群：在小区各种活动和业主群、兴趣群中，做好社群互动，让群友感觉自己“亲切有趣，热心靠谱”的邻居形象。
用有趣的灵魂实现连接+，尽可能把小区居民以及背后的人脉关系，通过微信、抖音连接起来，互动起来。
线下人设：打造“兴趣标签“、“优势标签”和“身份标签”，成为专业意见领袖。
“兴趣标签”反映生活品质、个人爱好和生活，譬如广场舞、书法、足球、跑步、阅读、喝茶、下棋等。很多时候，你不得从一开始“假装很喜欢”，再到慢慢专业。
“优势标签”反映术业专攻的才能，譬如理财、小儿常见病处理、厨艺好，特别擅长给小孩子打扮或指导作业等。
“身份标签”反映团长的实际身份或曾经的社会工作身份。譬如亲切熟悉的便利店老板，和蔼可亲的快递点老板，又或企业经理、高管、教练、老师等。
一旦练就了一身职业团长的功夫，他的销售能力是非常强的，职业团长也成了社区团购公司的红人。
2018年至今，各种“团长抢夺战”，大平台对小平台的“收购战”，其本质都是用资本优势抢夺和收割团长资源。
但成了社邻们事实上的“买手”之后，职业团长开始有了自己的“想法”，凭什么我只能赚10%？
《新经销》曾在数天前刊发了本人《社区团购，团长终将起义》一文。对平台与优秀团长之间不可调和的博弈关系，该文中有了详细阐述，本文不再赘述，读者可以移步阅读。
团长这个群体，从偶然出现到规模化、职业化，它的过去没有历史，未来也没有方向。在失去路标指引的情况下，团长和他所伴生的商业模式，都将去向哪里？
关于社区团购未来的几个猜想
猜想一，平庸的团长依附于平台，职业团长只忠诚于自己。
平庸的团长，无法独立获得供应链资源和支持，只能依附于平台而生。优秀的职业团长，无论何时，他都能找到优质的商品供应者和服务供应者，或者被别人找到。
职业团长知道自己生存的根基在于社区，他们小心翼翼地保护自己精心树立的形象和口碑。他们知道，不管什么时候，只要有社区的信任，他们总能找到变现的机会。
猜想二，团长和社区电商所代表的快消品“预售”模式，开启的是一个新时代的渠道模式。
传统的现售模式，本质是实物的多层级转运分发，订单与物流是一体不可分割；而团长的预售模式，将订单和物流彻底分开。改变了渠道成本结构，这种改变之巨大，将逐渐反向影响到产业链上游的品牌商。
猜想三，团长的背景将越来越广泛。
因为技术和模式的成熟，团长的组成越来越多元化，每个人都可以在自己专业的领域向社区和朋友提供“社区团长”服务，获得利益，且并不用为之而尴尬。
有的品牌企业已经开始了员工的个人代理化尝试，甚至有的已经走得很远，譬如蓝月亮。在新的道路上，他们吃了很多苦头，但给我们提供了弥足珍贵的经验和价值。
品牌企业应该思考，我的几万团队为何不能在微信生态上为自己的品牌代言、销售并获利？作为企业，能否提供适合的产品，能否提供优质的供应链服务和赋能自己的团队？
猜想四，职业团长将可能成为未来品牌新品推广的主力之一。
团长的社区流量，是线上线下结合的、有温度、有影响力的流量，这是一种优质的流量。
一个职业团长影响一百个家庭，你的新品如果能链接1000个团长，那意味着你的产品和品牌有机会直接走进10万个家庭。毫无疑问，这是未来最有想象力和吸引力的推广方式了。
社区团长的未来正在展开，是拥抱，是拒绝，还是作壁上观，三年后的那天取决于今天的选择。
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