2019-03-12

　　服务加速度，三一重卡山东区首届服务商大会圆满落幕

　　3月5日下午，以“三生万物，汇聚一心”为主题的三一重卡山东区域首届服务商大会在山东孔孟之乡曲阜隆重召开。来自山东各地32家服务商和中心库齐聚一堂、共襄服务提升。

矢志服务：打造客户优体验

　　本次山东区域服务大会，是三一重卡首次召开的区域服务商大会，旨在凝聚服务商、激发服务商，与三一重卡一起为客户提供更优质的服务。首先，三一重卡常务副总经理张红松先生为大会致辞，山东目前是三一重卡保有量最大的省份之一，做好山东的服务对于三一重卡的全国服务提升具有重要意义，以“服务万里行”为契机，各服务万里行队员与区域各服务站、中心库密切配合，不断提升卡友的服务体验，切实解决客户问题，把山东的服务和市场做成全国标杆。

政策讲解：更加优化与落地

在大会上，就大家关心的营销政策和服务政策进行了宣贯。三一重卡常务副总经理张红松先生就最新的营销政策进行了讲解，服务商可以向意向卡友进行推荐享受相应的返佣政策。在营销上，三一重卡利用互联网的营销模式在2018年创造了可喜的业绩，2019年，将继续创新营销模式，让卡友更加便利地买到性价比最高的卡车。

　　紧接着，三一重卡客户服务中心服务主管黄斌先生，进行全面深入的讲解，在2019年的服务政策中，新增了服务订单费用与客户评价挂钩、秒结算等新政，从客户与服务商的角度出发，让卡友体验更好的服务，让服务站能够实现快速结算，2019年，相信在服务新政的指导下，售后维修保养服务将会大幅提升。

授牌仪式：打造标杆服务站

经过认真的考核与评比，对2018年服务水平、服务体验表现突出的服务商，在本次大会上进行授牌仪式，其中山东海义工程机械有限公司、济宁铠维贸易有限公司、济南北奔汽车贸易有限公司、青岛苑东易中汽车服务有限公司、临沂瑞启汽车销售服务有限公司、山东万和通物流有限公司修理厂、夏津县邦达汽修厂等31家服务商晋升为三一重卡2019年核心服务商或中心库。此次授牌是三一重卡建立核心服务商的一个重要举措，充分调动服务商的积极性，让更多优秀的服务商脱颖而出，打造标杆服务站。

　　在授牌仪式后，三一重卡常务副总经理张红松先生与参加大会的服务商和中心库代表举行座谈会，大家畅所欲言，就现在客户普遍反映问题的解决方案、配件的发运到货、服务订单系统的操作以及市场推广等相关问题，进行了广泛的讨论，为三一重卡提供了来自服务一线的宝贵建议和意见，对于下一步如何提升服务体验具有重要的借鉴意义。

　　在会议议程结束后，参会的所有服务商、中心库合影留念。这也标志着三一重卡正式打响了2019年山东区域的服务攻坚战。