【泽宇教育内部分享】常见的商家销售错误的点

大家去买东西的时候，常见的商家的问题。下面以买家具为例。

1. 搞不清楚客户的需求，不知道客户要什么，我和父母一起去买家具，主要给我买家具，但是很多店主以为是我父母要买家具，所以，一上来就没搞清楚谁要买，谁喜欢什么样的家具，最终谁买单，很多商家都不知道是我要买，我来买单。

正确的做法就是，上来就要问清楚，谁要，判断是我要了，就要从我这里知道我喜欢什么样的。以及在聊的过程中，判断清楚谁买单。

自我反思：平时卖书的时候总是没搞清楚客户的需求就使劲的推销，导致错失了很多的客户。

2. 反驳客户，和客户吵架，我爸爸说这个款式不好，老板就说这个是最新款，说这个太贵了，老板就说一分价钱一分货。就算说的不对，但是和客户产生了矛盾，客户就很难产生购买。

正确的做法是：要赞同客户，认可客户，这样才可以最快速的拉近和客户之间的距离，最有效的方式就是重复+赞扬，例如，客户说，我找不到定位很迷茫，我想解决迷茫，你说：你很上进，我也曾经这样很迷茫。对方就会想要从你这里找到答案。

大家有多少是和客户产生争执的？相信是不少的，最后心里还骂客户。这怎么成交？

这个非常的重要，要认可客户，赞美客户，拉近关系。

自我反思：平时卖书的时候，千辛万苦帮助客户找全了书籍后，客户仍然挑三嫌四，心里就很不舒服，这样就容易和客户产生矛盾，客户就很难产生购买以及以后再次购买。

3. 没有给客户补偿机制，当一个客户很想要一个东西的时候，在价格上迟迟谈不拢，不想着从其他的地方给到弥补，其实我们家当时已经看中了一套家具，就差几千块钱，价格谈不拢，商家迟迟给不到合适的解决方案，最终谈判了很久没谈成。

正确的做法，价格上谈不拢，就可以在其他方面进行补偿，根据对方的需求，送一个什么赠品，让他感受到这个赠品也价值很高，并且说这个赠品就是最后一个了，让对方感觉捡便宜了，就可以促进对方买单。

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