美容经理会议上陈总做了一个游戏:陈总问你们喜欢我么？经理们回,喜欢。怎么喜欢？有人说用心，心在你的身体里，他感受不到。

所以要通过语言表达出来，比如关心他的生活和工作；通过行动做给他看，为他做事情，比如拥抱，她饿了，给他买早饭，准备午饭；渴了，倒水；他累了，给他按摩……

为什么做这个游戏？

每个人每天都在这个互动中。人与人交流要表达的同时也要行动；人人都需要爱，被关注，被看见。顾客、员工、我们每个人都需要爱。

这个游戏跟提升客量有什么关系？

让顾客感觉回家，像爱自己家人一样爱顾客，人与人之间要表达真诚，通过表达和行动让顾客感受你的真诚。

如何感召顾客？

今天下店一个刚做了1年的美容师跟我分享，她说之前有一个顾客，谁跟她说做身体，她都不做；后来，她认真给顾客洗中洗，聊天知道他喜欢喝酸奶，吃水果，她去买百草园买几十块钱的水果，买味全酸奶给顾客喝，顾客做完项目，她再拿出来给顾客，顾客特别惊喜感动。

她说不是所有顾客这样送，没结婚对吃，对皮肤很重视，我就送吃的，送化妆品小样；结婚的，她就在顾客朋友圈找跟她女儿的照片，做成杯子送给顾客，顾客收到很惊喜，很感动；结果顾客主动要做项目充业绩。

你对顾客真诚，顾客就对你真诚，你对员工真诚，员工就对你真诚！

如何跟美发部互动拓客

综合店不缺客人，跟美发部的互动做好了，美发引流拓客就容易多了。一个人能力再强，各做各的，美容做美容的，美发做美发的，就会流失很多资源。最好的方式，做好美发互动，提升拓客，资源共享。

晨会真诚的表达，给予关心，拥抱，门店缺少的温度，人情，冷暖……家暖起来是我们的责任。

比如美发师忙顾客，没空吃饭，帮他留饭留饭，夸赞他的技术，他的作品，很时尚有腔调。累了帮他洗头，按摩……感受你的手法，今天刚学的，你试试怎么样？如果他觉得你做的好，会跟顾客分享，介绍给你顾客的。

学会表达喜欢，传递真诚