90-40 价值过程决定营销结果

1.把握好良好产品和有效服务同样重要

2.把握好客户实际了解和内心收益的感觉平行线（内心收益——指获得了多少安全感、成长感和精神收获。）

3.创造出接近甚至超越产品价值的参考价值，并跟随客户共同成长，甚至是走在对方的前面

4.保持提供“顾问”服务的质量和关系稳定