成熟人士：有效沟通从「对人不对事」开始。

对你没看错，是对人不对事，我们生活不是常说对事不对人吗？尤其在企业管理中这样沟通是最高效的啊。实际呢？少了人情味的沟通不是高效而是搞笑。

换句话说对事不对人的态度，很粗暴，还一副站在道德制高点的嘴脸，我公司以前就有一个主管奉行公司传递的对事不对人沟通，她手下的人全走光离职了，成了光杆司令一个，最终自己也离职了。

举个例子说明下两种沟通方法的效果。

小红最近工作十分不在状态，还有点小感冒。

方式A对事不对人。

主管：小红你怎么回事，知不知道你一个人耽误了咱们整个项目进程？

小红：我妈妈病了住院了，我很担心她做什么也提不起精神。

主管：家人病了我很同情，但能不能别耽误工作，你担心也没用啊，不如把心思先用在工作上。咱们对事不对人，假如大家都像你遇到点事就没心思工作了，这样公司还能发展吗？

小红此时一句话也说不出来，她觉得这个主管没人性，但好像自己对工作确实没责任心？就算有没有，已经被主管判定没责任心了，本身家里有事心乱如麻，主管再这样一说几近崩溃，下班后小红默默提交了离职申请。

主管：离职可以，但你暂时不能走，交接需要一个月时间，并且是在找到有人接手后才能走。

小红：WTF？有病。

第二天就没来了，而且根本没去交接，她不在乎扣押的半个月工资，并且申请了劳动仲裁。公司这边呢，工作一时半会也没找到合适的人接手，项目进程更慢了，同时还被劳动局盯上。

你说这样的沟通是高效还是搞笑？

方式B对人不对事。

主管看到小红不在状态貌似生了病，于是买了一袋水果。

主管：小红你最近怎么了，是不是病了，公司给你买了水果以示慰问。

小红：谢谢主管，我没什么事。

主管：我看你工作不在状态，能跟我说说到底怎么了吗？

小红当时就要哭出来：丽姐，我妈妈住院了，我好担心她，我不知道怎么办。主管：原来是这样，很理解你，妈妈是对咱们最重要的人了，这样吧小红，准许你请一周假，回家看看。

小红：谢谢丽姐。

小红回家照顾了妈妈几天，也确认没什么大碍了，第五天就赶回去上班了。

主管：你怎么提前回来了。

小红：没什么大碍了，有爸爸在照顾，我想着咱们的项目进程不能因为我拖太多了。

小红回来后，加班加点的赶进程，晚上别人都回家，小红还要做干一会，最终项目顺利完成。

这样的沟通貌似不把工作放在第一位，以人为本，既让员工心暖，更让员工愿意卖命。即便这次确实因为小红项目没顺利完成，但小红跟公司的心贴的更紧了。阿里巴巴、腾讯，都有一帮心跟着公司一起走的人，才成就了如今的双马。

说个真实的案例，《触龙说赵太后》，我想这篇课文大家都读过，其他的官员都劝赵太后把孩子交出去做人质，没有一个人在乎过赵太后的感受，都是对事不对人。而触龙却从赵太后的角度出发，再从对孩子的爱和前途出发，最终说动了赵太后。典型的对人不对事。有人情味的沟通是极其有效的。

对事不对人，表面看着效率，但却不一定有效，还会让大家互相猜忌有隔阂。

对人不对事，表面看着花费些时间，需要多动些心思，但往往效果是最好的。

对事不对人的沟通是不在乎对方“利益”的方式。

对人不对事的沟通是在乎对方“利益”的方式。

满足对方利益即为有效沟通。

没有满足对方利益，这样的沟通基本等同于放氨气。