产品经理入门职责了解

1.市场调研与分析

1.1了解市场需求

--交流调研了解获得用户裂变的潜在需求

--明确目标用户群体与特征（年龄、收入、性别、心理特征等）

--与一线同事进行销售、技术、运营、市场、技术支持等方面的交流

--获取、分析、总结、反思、评估用户的需求（评估标准：是否迫切/强烈/高频）

1.2分析市场竞争情况

--市场报告

--行业产品相关数据、总结、趋势等文章

--竞品分析，使用情况深度了解

1.3衡量自身资源与满足用户需求资源的匹配度

--技术资源（技术储备是否充分/技术资源能否实现/是否需要预研）

--市场资源（媒体资源/运营能力/推广渠道/公关能力等）

--运营资源（现有团队能否支撑用户需求及其他对应相关需求）

1.4此阶段目标

--发现创新产品的机会

--返工完善现有产品的机会

划重点！！根据汇报对象与实际情况进行阶段性输出文档，包括：

（1）BRD商业需求文档——给产品、运营、研发、管理层等人看，明确：为什么有这个需求，需求的边界和业务目标，所需资源等

（2）MRD市场需求文档——给产品、运营、研发等业务线上的人看，确定大家一致认可的需求是成立的，接着需要明确如何来实现产品构想，什么时间要实现，实现了所获得的成果等

注意：

大胆设想但要小心求证，客观一点。

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2产品的规划定义与产品设计

2.1产品规划定义--把产品讲清楚，是市场调研后产品抽象的过程与结果

--产品愿景（目标与方向）

--目标市场（目标用户群体与群体关联的位置）

--竞争分析（参考与理解）

--产品功能与详细描述

--产品功能的优先级

--产品用例（方便团队成员理解想法）

--性能需求（最大并发量，同时在线人数的峰值，峰值系统响应时间等，需求响应速度）

--其他部门支持需求（市场/运营/技术/销售等）

2.2产品设计--把产品想清楚，是产品定义后的具体表现

--明确产品调性（启动画面，大致方向）

--用户体验设计（UED）

（1）交互设计（ID）

（2）用户体验设计（UED）

（3）用户界面设计（UID）

（4）前端开发工程（Web Developer）

2.3输出文档

--产品信息架构图

--产品原型图

--产品需求文档

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3产品研发过程中的项目管理

3.1与团队充分有效的沟通，协调资源保证产品按照既定目标前进

--协作并确保各方都按照既定目标前进

--和研发沟通合作，确定产品的基本时间节点

--产品开发过程中，与项目经理协作，跟踪产品开发进度

--与公司高层及时沟通，汇报产品开发过程中的各种问题，进度，困难，协调资源

--及时与各个团队汇报产品进度，确保信息对等

3.2需求管理

--新需求

--变更需求

3.3此阶段目标

--产品测试并验收完成

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4产品宣讲

4.1为什么产品宣讲

前期进行的产品立意，市场分析，需求等，都是产品团队与研发团队在主要参与，此时进入研发阶段后，根据产品的实际情况，会在合适的时候让他与其他相关团队开始了解产品，此时就需要对产品进行内部的宣讲

4.2主要宣讲对象包括

--客服/市场/销售/运营/其他等

4.3产品宣讲目的

--内部培训，让团队成员熟知产品特性与调性

--获得认可

--统一愿景

--激励士气

--获取信任支持

4.4从不同部门看产品宣讲对其意义与作用

--客服：有利于客服人员更好的组织与理解接下来的工作，包括客服问答等处理流程

--市场：明白产品，有利于市场人员更为提前的准备他们的推广战略战术，如何包装产品等

--销售：明白产品，有利于销售人员提前和现有客户沟通，做好销售预热准备

--运营：明白产品，能更好的的让运营人员参与到产品中来，提前理解产品功能，减少后期沟通障碍与成本

4.5宣讲方式

--产品内部推荐会（前景预测/产品演示/产品试用）

注意气氛，注意引导和避免专业术语（O2O闭环/遍历数据等）

4.6产品宣讲的目标

--获得认可与支持

--帮助其他团队更好的理解产品

--协助其他团队更好，更快，更协调的围绕产品开展工作

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5市场推广协助

5.1对产品的宣讲资料物料进行内容的把关

--网站/移动应用/公关资料/印刷品等

主要是为了确保产品调性与产品描述的一致性（主要给出指导意见而非进行干涉）

5.2针对对象

--市场/公关/运营/销售

5.3案例分析

--O2O

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6产品推出后的管理与迭代

主要工作：

--运营数据的整理分析

--深入一线体验产品

--关注用户需求反馈

--持续与各部门保持协调沟通

--新版本迭代与优化

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总结

职责流程图