批评

批评=控制环境+定义问题+设定反馈点+完成重启

1、控制环境：

第一是及时性：不能翻旧帐

第二是小范围：不能当众批评某个人。这样会让她自尊心受损。

2、定义问题：讲事实

我理解就是手里要有证据，讲事实，不要讲观点

比如你怎么老迟到，这就是观点，事实是你这这周迟到3次了，分别是。。。

3、刷新动作：

这个就是要了解事情全部，有可能会错怪别人。

比如预售中员工资源加的很少，，不要上来就狠批一顿，质问员工：为什么今天资源加这么少

而是先问问她今天怎么了，遇到什么困难了么。看看她怎么解释，你在判断是她没有认真去做还是还是有特殊原因，比如生理期弟子疼

4、设立反馈点

这是把问题都聊明白后的关键步骤。给一个时间期限，做一个反馈。

同样是预售例子，有员工资源加的不好，聊了很久，他也表示会好好干

错误做法是：好好干，我相信你可以的

正确做法是：我相信你没问题，咱们下周抓紧调整，我们看下周你的资源量是不是会比这周高

5、完成重启：

这个意思就是保证他理解的接受到的和你们沟通的一致。

沟通结束后问下她：你打算下周怎么调整，说一下你的计划

我怎么感觉第四步和第五步可以调换一下顺序。