做教练式职业经理(2号读书笔记)
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工作能力的70%是从工作实践中得来的,而这70大多不是自然而然生出来的,而是在上司的辅导、教练下成长起来的。现代企业中,不管是国际型企业,还是国内企业,大家都在推崇一个观念:一个企业的经理人,首先应该是一个教练,只有当好教练,才能做好一个管理者。
教练式经理的六个要点:
1、言传身教
言传身教就是在下属不会做事情时,你能够帮他分析,最好你能够会做,下属摆不平的时候你能摆平。如果你的下属在工作中遇到困难,你都不会演示一下怎么做更好,那你领导下属就很困难,通过言传身教,你的下属就会佩服你,尊重你,就会服从你的领导。通过演示,下属对你的尊重和工作热情都会被激发起来,言传身教对员工的成长大有好处。
2、教练要把自己定位在帮助下属学习上,而不是替下属学习。比如员工有一个客户拿不下来,经理不能直接帮助他把客户拿下来,而是通过一次演示告诉他应该怎么做。
3、协助下属解决特点问题
下属在工作中会面临很多问题,你在给他做教练或者辅导时,一定要解决他特定的问题,而不是解决他所有的问题,或者解决他很大层面上的问题,这样才能真正协助下属提高。
教练工作本身有很显著的特点。
1)现场发生。
2)工作当中的。
3)运用的时间要很短。
4、直接应用在工作上
经理在教练下属的时候,一定要把关注的焦点放在一个可以直接运用的事件上。如果下属的招聘广告词写得不好,就从怎么写的方面来提高和教练他。而不是给他很多知识。把教练工作定位在下属需要帮助的工作上,要解决他工作当中的问题,凡是不能和具体工作相衔接的教练不被倡导。
5、了解下属的需求
下属特别希望上司给他们做出一些教练或者辅导,但有时也不知道需要教他什么。所以上司在教练时比较被动,所以上司要事先了解下属的需求,然后对他们进行弥补。
怎么才能了解下属需求?需要在日常观察中多加留意,多与下属交流和沟通,找到下属的短板,就是有缺陷的地方,有针对性地进行辅导。在此有个忠告:并非下属不会、不懂、做不好的地方,就是需要辅导的地方。
6、不要一视同仁
对不同的人辅导要采用不同的方法,要准确了解下属的水平,有些下属提高很快,有些提高很慢,有些对辅导有非常紧迫的要求,有些迫切程度不高,有些下属工作的缺口没有想象的大,对这类下属,可以先放一放,等他自己在工作中发现问题时再进行教练。
还需要注意一个公式:不足+意愿=有效辅导