十分钟速写之沟通培训

注册公司安排的沟通培训，今天收到通知，关于沟通能力的。由于是远程授课，有些演练或者讲解一带而过，每个论述点老师都以讲故事进行。培训结束后，将今天所学的以速写的方式记录下来，大家共同学习。

讲课的重点围绕沟通的3大方面，它们分别是：环境、沟通技巧和个性。

沟通的目的是将目标传到给对方，分为传递者，接收者，中间的通道。通道中夹杂着噪声，影响发送方和接收方，所以每次沟通都是采用确认的方式，传送和反馈，这样执行让沟通的噪声减少，增加大家的理解。

沟通技巧分为语言式沟通和非语言式沟通。语言式沟通包括口头通知和书面邮件，非语言沟通包含身体语言，语气语调等，在身体语言中目光的接触非常重要，定义为交谈时间的2/3比较合理。低于这个数值代表不自信，高于这个数值代表攻击行为。

另外在沟通技巧中，提问方式也比较重要。提问是强制大脑思考的方式之一，一旦问题提出，那么大脑就会根据问题进行思考，寻找合适的答案，通过语言表述出来。这个提问的技巧也是非常关键的，提问有多重方式，比如开放式提问，你今天渡过的怎么样？或者封闭式提问，你晚上需要加班吗？或者选择式提问，我们是去看电影，还是在家看书等。推荐的最优提问方式是开放式，它能扩展人的思维，得到多种多样的答案。

个性属于人类所独有的，这里面用的是MBTI职业性格测试，根据四种组合合计16种性格，不同性格特征的群体，与他们沟通时需要采用他们能接受的方式。

感兴趣的朋友可以登录到这个网页了解详细信息。https://baike.baidu.com/item/MBTI%E8%81%8C%E4%B8%9A%E6%80%A7%E6%A0%BC%E6%B5%8B%E8%AF%95/4857890?fr=aladdin

外向（E）和内向（I）

感觉（S）和直觉（N）

思考（T）和情感（F）

判断（J）和知觉（P）