为何不服务到底?
2019-01-21 本文已影响25人
海鸥88
都说现在实体店的生意不好做,都是给互联网冲击的。我个人觉得也不全是,因为我发现现在实体店的服务一直都存在一些问题。
为什么这么说呢?就拿我家的一些来说吧!我家去年装修,门窗灯这些都是去店里订做的,也没有拖欠款,装好后就很快把尾数结了账。
后来我们住进新房后就发现一些问题,例如门的锁不是很好用,有点问题,也是因为安装的时候没做到位,有点细节问题。我们提醒老板来处理一下,老板每次都说好好好,一次没来,今年我家的锁直接坏了,让换个新的也是迟迟没换。还有家里的灯也是,吊顶的大灯一直亮一半黑一半,让来修也没彻底解决。
也许在他们眼里,这些都是消费一次就不会在消费了。所以只要款结清,后面有问题都是能拖则拖,能推则推。他们的好服务跟着款项结清那一刻就截止了。
为什么不想想店里的好口碑都是需要顾客传出来的,如果服务好每一个顾客,每一个顾客再介绍一个顾客来,店里还怕没生意吗?如果店里的产品好,质量好,服务好就不怕没生意。
现在互联网发达,但是每个人都会喜欢在消费的时候有好的服务,好的服务是永远不会过时,任何销售售后服务都是占很大重要的一部分。
希望每个做生意的人都能服务到底,服务好每一个顾客。