群主学堂：打造牛掰社群的四大核心

相信通过之前的分享大家都从社群跨界中看到了巨大的魅力。

那么作为老板，社群运营核心应该明白一点，如果这一点你没明白，你很难把社群做好。到底是哪一点呢？

-细节决定成败

我想说，这句话的确在中国非常流行，各大机场和新华书店包括网上都有这本书卖，这本书就叫《细节决定成败》。

其实，这本书是从外国翻译过来的一本书，这本书害了很多中国创业者，因为买这本书的人几乎都是创业者。

作为创业者而言，作为老板而言，作为社群老大而言，绝对不能“细节决定成败”。

老板，社群老大是坚决不碰细节的事儿的。

细节由谁去做，由你的团队，你的管理层，你的执行层面去做。

社群老大，团队老大，管控永远的是方向，是战略，可以叫战略定胜负。何为战略定胜负呢？

黑马营王国安先生（韩后的创始人）， 分享韩后作为一个淘品牌到全品牌的崛起的历程。

王国安当时这样说：“作为一个团队老大，一个企业的老大，当时我如果一直还在研究自己的品牌如何在淘宝做强做大的，即便我把淘宝所谓的什么直通车做到全网第一，那我的业绩就能从原来的年 500 万到现在的年 50 个亿吗？”

即便在淘宝，详细研究各种技巧战略、各种细节， 也不能从一年的 500 万到 50 个亿的转变。

所以作为企业的老大，作为团队的老大，作为社群的老大，一定要把握的是方向。

那么为什么有的人会提出异议呢？

原因很简单：其一，他没把自己的工作定位清楚，

                    其二，团队还不完善。目前很多人既做爹又做妈的活——也就是既做老板，又做主管，又做员工，有的时候还要做发货的。

当你的团队足够完善的时候，团队管理足够优化的时候，老板就该做老板的活，团队老大就该做老大的活，社群领袖就该做社群领袖的事儿。否则，难以做大，而且会越做越累。

当你的团队不完善或者你管理不完善的时候，或者机制不好的时候，就会出现上面说的，你在干，团队在看，把你累死。

关键是，拿着你的工资，你还得受他气，你还不能开除他。

综上所述，要做一个牛逼的社群，一定要先明白， 社群老大不能扎在细节里。不管你是虚拟的网络还是实体店企业，都是一样。

社群老大一定是会用人，会看人。社群老大的能力不一定要非常牛逼，但一定是在驾驭人、挖掘人才的能力方面非常牛逼。

换句话来说，社群老大，一定是研究人的，而不是研究事的。

接下来讲下：打造牛逼社群到底有哪 4 个核心？

核心1：定位——找出蓝海市场。

核心2：搭班子——快速组建铁杆团

核心3：建机制——最好的分配机制

核心4：造系统——自动成交系统

今天先讲做社群如何定位？

俗话说，兵马未动粮草先行。创业，做社群， 还没开始，先要定位，定位没想好，胡乱就去做，失败的可能性非常非常高。

定位最大的核心是什么呢？

定位的核心：就是让对手，不费吹灰之力，名利双收！

这是定位的最高境界，一般人比较难做到。

定位到底是什么？如果用一句非常非常简单的话来说：

定位，就是快速找到愿意为你买单的用户。

谁会为你买单？在这个年代，千万不要先拥有产品，后设计模式。

我们都提倡，先设计模式，再去寻找合适的产品。因为产品在某个时候就是我们的工具。

定位，一定不要跟人家抢饭碗，一定是要非常非常轻地去运作。

重复一遍：定位，一定不要跟人家抢饭碗，一定是要非常非常轻地去运作。

那么传统店面如何用社群运营跨界玩法呢？

相信很多人都会关注这个问题，但很多人也无法说清楚这个问题。

核心就是：“服务”两个字。

那么是什么样的服务呢？必须是有特色的服务，让客户满意的服务，让客户开心、喜欢、快乐的服务，

而且，必须不怎么花钱的服务，也就是软服务！

我们不拼硬服务，硬服务没意思，你请客户吃围餐，我请客户吃海鲜，你吃海鲜，我吃鲍鱼，这样的服务是没有任何意义的，只能把市场搅乱！

从有特色的服务——让客户开心喜欢、满意的服务延伸开去，如果用一句话来说明白，那应该是什么呢？

我觉得应该是：服务不在店之内，而在店之外！

也就是说比拼的不是店内的服务，毕竟店内空间有限， 而且客户到店的次数有限，那我们该怎么做让客户既喜欢又满意的更多服务呢？

要想把服务做好，而且要有自己的特色，自己的核心，首先就是改变你跟客户之间的关系，如果你们是某种师生关系，会不会更好呢？

改变了客户关系，所有的客户进店把工作人员都称为老师，这就变成师生关系了。关系改变了， 一切都好做了啊。

如果你是做服装批发的，或者是做网红，或者开母婴店的，又或者是做电商的，如果你的客户都变成你的学生，你成为他们的老师或者是兄弟，我相信这样的生意做起来会更轻松，对吗?

比如，一个男生，你们只是同事关系，他的钱跟你有半毛钱关系？即便他长得再帅跟你有啥关系？都没关系。但如果关系一旦变成男女朋友、夫妻关系——他的钱不就是你的钱！她美若天仙的容颜不也是你的人！这就是关系带来的好处！

一定要产品活动化，好玩有趣才能让客户自动消费。

2012 年以前基本上还都是以电话营销为主，就是给客户打电话邀约参加活动。

当然现在还有，但是从2012年以后，你会发现，打电话别人都不接了，不管是年轻人还是老年人，都不接了，因为骚扰电话太多。但是 微信都愿意聊。

2013年开始，微信跟老年人邀约活动了。有什么活动直接发布一个群通知。老年人的微信好友不像年轻人多，他们一整天，盼星星盼月亮，就等着手机有微信消息。

服务，永远是要创新的，不仅要创新，更要有创意，而且低成本运作！

人是宠出来的，你越是给客户送礼，或者免费各种礼品，客户越是不珍惜你，因为免费的太多了，他们都麻木了。我们要研究人性，人嘛，永远最难满足的肯定是精神层面的！

尤其目前中国处于空巢老人的社会，儿女都在外创业求职，就剩老人在家，一年到头多空虚寂寞啊。

你真以为老年人缺你那个洗衣粉啊，你真以为老年人贪便宜是真的呀，其实老年人真的不缺你的牙膏、洗衣粉、酱油、面条之类的。

很多老人领取回来又送给别人了。其实他们只是找点事让自己忙起来，打发空虚无聊的一天而已！你把洗衣粉当道具，老年人也是把领取洗衣粉这个事当成打发无聊时间的道具而已。

你给老年人什么不重要，重要的是你帮助他们解决了什么问题？如果你真心能够帮助他们解决问题， 钱自然也就来了。

那么总结起来，还是那句话：店铺营销，不在店铺之内，而在店铺之外！比的是无限的想象空间！

社群跨界营销也如此，最终比拼的不是在社群之内，而是在社群之外。

定位：就是重新定义你和客户的关系，尤其是在社群营销中。

你以为年轻人在群里抢一个红包真的是差那点 钱吗？这就跟老年人去领取个礼物一样的道理，你以为他们真的差那个洗衣粉吗？

做社群，重新定义你和客户的关系。

如何定位？

最后总结一下：一定是以客户为核心， 客户需要什么，我们提供什么，而且最大的竞争力一定是软服务。

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