深思考-3、身边的认知问题

【认知这个世界-深思考-第3期-我们身边的认知问题】

3、我们身边的认知问题_腾讯视频

我们身边肯定有很多认知问题，但是很多时候，我们可能对别人的问题看得更清楚一些，我今天跟大家列举几个我认为可以解决或改善的某些问题，这也是促使我做这个自媒体的原因之一。

1、智能手机的困惑（56岁，无业）

社会变化越来越快，绝大多数的中老年人和老年人，跟现在的移动互联网时代，多少都有些违和感。

张大叔和王大妈今年都是56岁，2013年开始使用智能手机，比家乡大多数老年人更早一些，虽然在手机操作技能上得到了很多同龄人的羡慕和赞叹，但是在使用过程中也出现了很多问题。

他们使用某品牌的安卓手机，配置不算很高，除了有些许卡顿，还总提示内存不足，好不容易学会了清理系统垃圾，但是每天都需要操作，也嫌麻烦。他们只知道使用，却不懂得管理和清理。

在使用手机看影视剧的时候，经常出现一些无法播放的问题，他们好像总也搞不明白。

移动支付普及后，手机充值的问题基本解决了，但是生活缴费又成了问题。支付宝和微信支付中很多功能的使用，对他们来说，好像是翻越不了的大山一样。他们对年轻人全面细致的讲解，听得总是云里雾里，难以接受，片面的介绍几个功能，只能让他们感到潜藏了很多风险。所以他们到现在还未能使用上诸多极为方便的生活服务和金融工具。

智能手机的基础操作，无数年轻人都很难全部了解，对中老年人来说，可能也一直停留在勉强会用的级别。

中老年人使用智能手机的这些问题，只是他们面对快速发展的移动互联网的一个缩影，事实上，随着5G网络和万物互联时代正在到来，如果和年轻人生活在一起，被各种新式家电和智能设备使用场景的“围追堵截”，正让他们的生活越来越拘谨和尴尬。

2、支付宝贷款，感觉被骗（32岁，企业职工）

有一天晚上，李小强（化名）打电话给我，说他老婆在使用支付宝的时候，发现有2万元的贷款，刚刚用了一些，还显示有19000多块钱，问我这是什么贷款，怎么取消，利息是多少。

我通过电话和手机截屏，还是不知道到底发生了什么状况，情急之下，他们驱车来到我家，好在距离不算远，但是当时也将近晚上10点钟了。

他们到了以后，却一直找不到所谓的贷款界面，好像发生了很多蹊跷的事情。

经过反复探究，问题终于浮现。

原来，支付宝给每个用户有2万元的免费提现额度，他老婆提现一部分到银行卡后，所以就剩下19000多元的免费额度，他们误以为这是贷款额度，甚是担心。

他们俩跟我同龄，在我看来非常简单的问题，他们却感觉“丈二和尚摸不着头脑”，就是对这些工具中一些功能认知不清导致的，说明他们在这些方面缺乏认知和探究意识。

3、微信头像旋转方向（45岁，中学教师）

我发现老纪的微信头像是他的照片，站立在景区内拍摄的，但一直是横置的，我提醒他说可以旋转过来，这样看起来正常一些。他随口问我怎么修改。他作为一名中学语文教师，这么认真的发问，让我感到十分诧异。

后来我看他尝试很多次，才将微信头像旋转为正向照片。

我不禁在想，原来并不是每个人对手机的使用方法都很熟练，哪怕非常简单和熟悉的操作，可能都在困扰着一些我们感觉应该会的人。

4、手机的基础操作技能太弱（34岁，城市精英）

赵小曼（化名）是某二线城市三甲医院妇产科的护士长，34岁，算是城市精英阶层吧。我有一次帮她解决iPhone的使用问题时，发现在多任务界面（A-P-P切换器）时，发现其中有至少有40多个A-P-P没有关过，当我在感叹这件事的时候，她竟然问我“怎么关？竟然还有这种功能。”我被她的反应惊呆了。

她的微信提醒总是一大堆，却没想过改变手机的通知设置，微信免打扰设置也完全不懂，她以为每个人的手机都是这样的；而我却极少被手机的提醒打扰。

当我说到支付宝时，她说“要不你帮我开通一个吧”。在城市生活，她竟然没用过支付宝，我们也差不多同龄，这让我真的很难相信，也许她的工作或生活中以前根本不需要吧。

有一次她制作PPT时寻求我的帮助，我发现她的操作技能甚至只能算“小学水平”，很多常用基础的操作都不是很懂，而她却说也经常使用PPT。

5、连接WIFI和智能电视遥控操作（58岁，无业）

贺大叔，对新鲜事物接受能力还算可以，尽管经常使用网络和看智能电视，但是在连接wifi和智能电视遥控操作上，还总是经常出现各种状况。

6、iPhone设置（26岁，职员）

26岁的小安，在手机的设置和使用技能方面，以前也是小白级别，最近每次在同事更新操作系统后，跟她分享一些新功能，她都非常赞叹，却好像从来没有主动去发现过。

7、过于情绪化

很多人过于感性和情绪化，在言行上南辕北辙，做了很多于事无补的努力，收效甚微，经常埋怨，生活抑郁寡欢，欢颜鲜现。

8、家庭不和谐

不少家庭中，人们对自己的角色和职责认知不清，权责不等，时常闹各种矛盾，内耗颇多，并不和谐。

9、教育难当

有些父母对待孩子，只有养，难当教育其责，经常宣泄一些不好的情绪和言语，埋怨小孩不好管教，却没有意识到自己有多年的不良嗜好。

我们在生活、感情、经济、教育、消费、认知等方面，都存在诸多问题，我表述再多，可能也不及现实情况的冰山一角。借用罗振宇在2018年12月31日晚上跨年演讲中的说法：“在中国，再众所周知的事情，都起码有一亿的人不知道；而大多数时候，是十个亿的人都不知道。”

实质上，几乎所有的问题，都可以归结为认知问题。我们每个人在认知方面，肯定都有无限大的提升空间，我愿意保持这种积极的认知态度，与阅读此篇文章的你，一同提高“加速度”，认知这个世界，享受多娇生活。