学会问正确的问题

学会提问是一门技术也是一门艺术，问对了问题，事情解决起来就会很容易，如果问错了问题，就有可能南辕北辙，越走越远。

就如前二天一个财务朋友问了我这样一个问题，让我更是深深的体会到了问对问题的重要性，不然真的就要掉入坑中却完全不知晓。

心转我现在遇到个问题，是采购申请购买物品嫌慢，因为要申请财务付款还要签合同走流程嫌慢。他们找了个xx的平台，他们是接入的jd，可以在这个平台采购，这个平台提供30+15的账期，然后通过xx平台给我们开发票。

商品由京东商家负责送货，xx平台每年收取平台费用9980元，再收取购买物品金额的1%作为服务费，采购感觉挺不错的，问我们意见？

这平台收取费用消费额度的1%,还有每年收取的平台使用费9980.以前采购自己采买物品也是通过jd平台的企业购的，只不过是没有账期是下单付款的。

还有采购嫌自己每次都要自己算扣减预算，很慢。因为公司里有好多分公司，什么的说是印名片的话每个公司印2盒，供应商不会挨个公司给开，只会开个总的，我说你可以采取价值大的集中采购，价值小的当地采购就可以了。一盒名片20多块钱，你印完怎么给，快递过去，这费用也差不多少了。采购主管说是这是我们采购内部的事情，你就不用管了。

第一眼看到这个问题时我想到的就是去评估，不管采购说这个怎么好，自己关上门来先算下账再说。

1.去统计下之前一年或半年的采购量有多少，金额是多少？做到心中有数。

2.通过这个平台购买是增加了成本还是减少了成本，增加了多少成本，是否在公司可承受范围内？

3.公司采购商品的频率是多少，或说是采购周期，之所以问到这个，是因为通过这个平台采购，即使全年没有采购或很少采购，平台使用费是一毛钱不少，需要照常支付的。同时采购得越多，对这个平台越有利，因为有按采购额的1%计算佣金，对于这个平台来说是保赚不赔的。

4.通过这个平台采购，有一个好处是可以延长货款支付时间，这个对公司来说相当于是一笔免息的短期贷款，至于这样做是否划算还是要回到第2和第3点上来，去计算了才知道。

想到这里时我觉得想得还蛮全面的了，但细想下发现我是掉下一个坑里了，今天采购会弄出这个分贝通平台，明天就有可能有生产部，研发部，销售部等部门群起而仿之，以财务的办事效率太差影响本部门的正常运转，要求增加XX条件或平台来操作，那这样财务不就成了一个摆设，取款连审核的流程都省去了。

于是我又反过头来去看朋友发的这段话，试图去找到一些更核心的东西，发现采购之所以这么做，原因在于他们认为现有的流程太慢，并且对财务这块是相当的不满，严重制约了他们的正常工作运转，为了提高效率想出了这么一招。

同时从描述中也看得出，这个公司的财务部是很弱势的，连说NO的权力都基本上没有了，像上面的提到的这个平台使用，采购主管的回答是“这是我们采购内部的事情，你就不用管了。”，这个事情是采购部门内部的事情，但是涉及到款项支付财务就要去把好关了，财务做的是自己的份内事。

当我们把焦点放在对方使用什么平台，是否合理，是否存在一些舞弊等因素时，我们解决问题的方向就有可能错了，因为这个是由于财务这块的流程制约了，他们才想出这招，所以解决问题的核心不在于去评估这个平台的好不好，而是在去思考，财务现有的流程是不是真的像采购所说的那样，如果是那就要想办法改善，而不是让别人指着鼻子说。

对此我的观点是先去了解下现有的流程是如何，因为这个朋友刚进公司不久，对公司内部运作还不太熟，所以需要先去了解这个情况。

二是去想下现有的流程是否可以改善，比如上面采购反映的这种问题，是不是一定要通过合同，系统下单等方式，可否有一些简便的方法。

针对不同的物品采购应采用不同的策略，而不是完全采用一种方式，那样确实是会严重影响到采购的办事效率。

像我以前的公司对于零星用品采购这块也是经过多次的改善，一开始是通过一个零星用品采购系统采购，这个系统不用去维护商品单价，只需更新商品名称即可。

后面这个系统不能使用了，便合并到ERP系统中来，但ERP系统中使用起来就没那么方便了，因为要想在里面采购就需要经过复杂的流程，而对于这些零星用品，采购的地点不同价格也会有所差异，为此了给采购人员增加了很多不必要的麻烦。

就比如说买瓶康师傅饮料，超市是买2.5元/瓶，便利店就是3元/瓶，在系统中维护的是2.5元/瓶，后面因为急用，便在便利店买了，但便利店的资料在系统中是没有的，这时又需要重新维护，增加供应商和价格。

明明一个很简单的事情弄得这么复杂，采购人员会有情绪是必然的。所以我刚才就说道针对不同的东西要采用不同的方法和流程，而不是一刀切。

一刀切是容易，但带来的麻烦是巨大的，而要想把这个问题解决好，我的观点就是去问对问题，遇到事情时先不要想着去解决它，而是想着这个问题发生的源头在哪里，我能否从源头上切入，这样后续的问题就不再是问题，有时可能不用去解决就已经解决了。