10/25知彼解己

我的理解是:先观察了解对方的想法，先去理解别人的想法，然后再给对方一些意见和建议，设身处地的为对方想，其实跟昨天学的“双赢思维”有密不可分的关系，也要以别人为出发点，，比如说:客户提一个问题要先去剖析一下客户说这句话的用意是什么，她为什么会有这样的顾虑？反复思考过后再去理解她，然后正确的给她引导，给她一些她愿意听得