快与慢共读群之《关键对话》_220118
2022-01-18 本文已影响0人
Ares1981
01、今天的共读收获了什么?
阅读第九章,p157~162。
在关键对话中,两个最冒险的阶段是开始和结束。前者是因为你必须想办法营造安全感,否则问题就会偏离对话轨道;后者是因为如果不注意区分结论和决定的区别,后期执行过程就会破坏期望。又分为:
- 如何制定决策?
权限分明时的决策:当你具有管理权时,应当由你决定采用哪种决策方式。 - 权限不明时的决策:像这样的问题,只能通过对话解决。所有参与者都必须说出自己的看法,包括由谁做出最终选择一事的看法,因为它也是需要讨论的部分内容。
是否做出决策?
- 命令式
- 顾问式
- 投票式
- 共识式
02、我会如何运用呢?
今天就要决策我们是否要到客户处出差,预设场景,更多地会使用顾问式决策,即德国工程师作为顾问,由中方工厂总监来做决定。今天来使用书中的决策方式来套用具体场景
03、下一步行动
观察每个关键人物的说法和做法,记录、复盘