创造客户需求

偶尔看到一篇文章是关于不仅要满足客户需求，更要创造客户需求，这给服务和销售期的要求更高了。

从字面儿意思上看，营销就是经营销售。想要销售做出成绩是需要用心经营的。产品只是第一步，更重要的是产品是否是客户需要的？

首先，就是要展示出来。好的产品就要在门店里最显眼的位置重点陈列，陈列也是一门学问，不能像摆地摊一样摆一大堆，让人家看不清你到底想展示什么。我们应该把做的最好的产品突出展示，让进店客户的目光聚焦到这里。当客户关注到这个产品时，代表着他是感兴趣的，服务人员这个时候要及时的跟进，给客户介绍产品的特性，同时配合着目前正在搞的活动，为客户提供这款产品的应用场景，也许客户看到产品时并没有想到会在哪里用得到，只是感兴趣而已。通过我们对产品的了解，对应用场景的推荐使客户产生了联想，从而产生了订单，这种营销方式就是创造客户需求。我们以前经常强调，做业务一定要满足客户的需求，而现在要想做好一个产品，就需要给客户创造情绪价值，让他通过场景来达到需要这个产品的程度。

说到情绪价值，创造客户需求这一块儿，其实全靠人思想的转变，你要做好客户服务，不仅因为要对这个产品足够熟悉，还需要你给予客户准确的推荐和答复，能够从专业的角度为客户提供有价值的建议，因为你有着足够的自信和专业知识，才能够让客户信服你。销售人员必须热爱生活，爱看书，了解各方面的知识，他其实是全能型人才，能和客户聊成朋友。客户从你这得到的不仅仅是一个产品的知识。而是更愿意和你这个朋友交流。人与人之间都是互相吸收能量和知识而成长的，在这个过程中，产品只是一个工具，或者说是一个桥梁，是这个产品让我们与客户建立了联系。我们有时给他提供的方案正是他所需要的，正是你的推荐，帮助了他。比如他明天就开会，着急要会议物料，你恰巧能够提供到性价比和时间各方面都非常合适的产品，这不就是帮了他的大忙了吗？

把需求和产品进行分类，不同的客户需求是不一样的，我们可以根据用途和场合直接推荐适合他的。好的服务是优质沟通，主动说出来，主动创造客户需求。