好好说话

    继续昨天的话题，今晚见了这个客户。在见之前一百种的分析，她的情绪为什么会这样，她的性格是怎么样的，我应该怎么来应付呢……一切都是我自己的猜测，我自己把它定义为一场战争。早上的时候，信心十足，认为自己应该怎么做，怎么做？可是临近的时候内心还是有点胆怯！她总不可能打我一顿啥，开个玩笑让自己内心平静点。该面对的还是得面对(今年的心态真的比以前好多了，自己更加专业了)

      鼓起勇气，来到了约见的地方，一开始准备的谈话流程，全忘了。有的只是自己内心真实想法，聆听是最好的方法……她一吐而快，我也终于解开谜底。原来一切的矛盾来自沟通，细小的环节导致这样大的误会。40分钟后，我们解除了误会，相对平静冷静的解决了这个问题。

    这个事情给我最大的感受就是——好好说话，说话是一门艺术。也许有时候我们无意间的一句没过脑子的话，别人也会在记在心上，细节决定成败，有时候你觉得理所当然的东西未必在别人那里就是那么一回事。你认为正确的东西，你可以坚持，但不要强加给别人，可以分享但不可强迫。2019年即将结束，我总结自己今年最大的收获是心智成熟，我特别感谢这位姐，我们聊开后，心里都特别舒畅，至少当时我认为我们是有这样的共鸣。在这个年龄阶段有这样一位大姐姐直言不讳的给你指出你的问题，真的难得，我也相信我后期工作也因此会有很大的转变，成败在于细节之美。好好说话，学会说话，是一门学问更是一门艺术，值得认真学习。