何太极：诱惑和痛苦设计在商业模式中的重要性

商业模式的设计直接对应着人性需求。我们许多人在设计商业模式的时候，往往抱着想当然的态度，自己觉得很美好，但是没有考虑客户的心理感受。

简单来说，设计商业模式对应着人性的两点，一个是快乐，一个是痛苦。在快乐的满足方面，我们更多的是在设计诱惑。在痛苦的解决方面，我们要提供痛点解决方案。

这两者之间的平衡很重要。在解决的过程中，最容易犯的一个错误就是，诱惑设计不够，痛点的解决力度也不行。这种情况之下，就好像隔靴抠腿，不痛不痒。

以上门理发O2O为例，理发本来是个人清洁，让自己干净。但是，理发在解决这个痛点的时候，又产生了新的痛点。比如，家里可能会弄得更脏。另外，家是一个私密性的地方，本来就比较排斥商业性的东西。陌生人的上门，可能又会产生新问题。

一些上门理发O2O为了吸引用户，就通过补贴的方式来圈客户。每次补贴一二十元，隔一段活动时间之后又停止。这样的诱惑力度，其实是比较小的。根据市场情况表明，往往是补贴活动一停止，人气就急剧下滑了。

这样的商业模式，就是不痛不痒、过于剑走偏锋，不能算是一个可行性强的项目。而在互联网创业的浪潮中，还有许多。所以，在我们开启一个新项目的时候，对于用户需求的了解是多么重要。在互联网商业模式的了解方面，可以看看太极于2016年11月上市的《大话互联网模式》一书。

一些项目，创始人用激情四射的演讲和光环征服了投资机构，往往获得几千万、几个亿的投资。但由于对用户需求没有做深入了解，从一开始就注定了失败。

创业，并不是因为我们有激情、有理想，就一定能成功的。