产品需求的来源？如何判断需求真伪？如何划分优先级？
2020-07-15 本文已影响0人
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产品需求的来源：
用户意见反馈、客服反馈、用户调研访谈、内部其他业务方需求、老板需求、竞品调研需求、数据监控反映的需求
需求的真伪：
四象限法判断
- 判断需求的优先级，辨别用户的痛痒度
锁定一个细分的目标群体，列出关注方向的相关需求，对需求的强烈程度进行排序（核心功能、商业化功能、关系到产品规划），确定Y轴位置 - 判断解决方案的接受程度，对比成本，确定X轴位置
- 结论：
需求很痛，解决成本低：尽早投入
需求很痛，解决成本很高：值得挖掘，需要不断迭代提高方案效率
需求痒，解决成本低：可以碰运气，有效整合长尾用户，或者为需求找到痛的用户
需求痒，解决成本高：放弃
划分优先级的方法：
-
使用四象限法，紧急重要程度判断
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第一象限花费20%时间，第二象限花费80%
- 使用kano模型划分：
必备型需求（比如下厨房中菜谱的功能）（微信中聊天功能），为最高级需求
期望型需求（比如下厨房中评论区的功能）（微信中修改微信号）
兴奋型需求（比如下厨房中加入菜篮子的功能）（微信中撤回以及重新编辑功能）
无差异型需求
用户需求到产品需求：
情景细分、用户细分、诱因分析、定义解决方案
- 情景细分（mece）：确定一个需求所有的场景
比如语音转文字需求：会议、眼睛、直播、视频录制等 - 用户细分（mece）：在每一个场景下，罗列所有的角色
- 诱因分析：是什么原因让每个角色在各自特定的场景下需要这个功能
- 方案输出：根据诱因分析，满足20%场景下80%的角色需求；满足主要场景和多用户
mece：相互独立，完全穷尽
考虑组织的需求： - 战略需求：产品要与公司的战略方向相合
- 业务需求
- 运营需求
具体用户提出了需求？
用户的直接需求往往是浅层的，产品经理要找到用户的动机，帮助用户达到深层的目的
如果用户提出一个需求，与用户沟通他们在什么场景下发现了困难并且有这个需求，从而寻找用户真正的目的，针对真正的目的来设计方案，因为用户往往会在自己的认知范围内寻找解决方法，然后把该解决方法作为需求
对于需求，除了用户之外，还需要考虑到
- 市场环境：评估市场情况，保证经济和机遇的支撑
在存量市场做更优秀的用户体验，创造更多的用户价值
满足存量市场已被满足但其中部分需求或场景未被满足的需求
做增量市场的产品
-产品周期
在存量市场，为了做更优秀的用户体验，用户体验的需求非常重要
在增量市场
