品牌见用户的第一次，一定要避开这些坑

还记得去年九月份朋友圈的爆文《罗一笑，你给我站住》吗？事情从给罗一笑的捐款到了事件的营销炒作，最后一个金融机构出现在公众的视野面前“小铜人公司”。

毫无疑问，这是“小铜人”为自己搞的一起带血的营销。这次营销在某个层面上来说它是成功的：它博得了足够多的眼球，获得了足够的传播曝光。但它同样也是失败的，随着“炒作”的揭穿，人们对不管是罗尔还是小铜人公司的感觉就是：它欺骗了我们的信任，利用了我的善念。大家对小铜人的映象则是：欺骗，不信任，这些对于一个金融平台来说，是致命的。

“小铜人”用刷屏出场，结果给自己挖了一个坑。其实类似这一类的品牌出场还有很多，那么有哪些常见的错误的品牌出场方式呢？

1.新产品刚上线就是“刷屏级”

就比如说“分答”的上线，分答在一上线就受到了互联网界的热捧，后来王思聪的一个回答，更是把分答推上了顶点。然而在火了不到三个月，分答突然下线整改。在长达47天的“整改”后，分答再次上线，然后就不愠不火直到现在。

为什么这样的“刷屏”后却带来了这样的后果呢？因为产品刚刚上线，对产品的各项用户体验都不完备，产品还没有做好接受大量用户的准备，用户的粘性也不高。这个时候产品一旦出点什么差池，都可能让自己满盘皆输。

2.带血的营销

这个例子就是文章开头提到的“罗尔事件”，其背后的小铜人在短时间内虽然获得了大量的用户曝光，但却是透支了用户对它的信任感，折损了自己的品牌价值。

现在的小铜人，你还愿意去相信它吗？

3.低俗的刷屏事件

就拿最近的“黄鳝门”事件，最后虽然没有爆出谁才是其幕后的推手，但从众多的直播平台中一个叫“麻椒”的平台出现在公众的眼前。

但是伴随着麻椒而来的，是大家对“炒作”的恶心，厌恶，以及相关部门的封禁。如果说这次炒作是麻椒在其背后所策划的，那可谓是搬起石头砸自己的脚，如果它只是顺带了麻椒，那麻椒只能是自认倒霉了。

因此我们经常听到的那些“病毒传播”，“刷屏级的文案”，“刷屏级的产品”......未必就真的对产品有好处，如果你的产品过早的就给了用户很大的期望，那么就必须得“欲戴王冠，必承其重！”。

微信小程序从去年的十月份就为众人所知了，从张小龙的演讲中，大家对小程序就充满了期待，认为“小程序”即将是一款基于微信可以“改变世界”的产品。在今年的1月29号，小程序一出，互联网上更是炒得火热。但到现在呢，基本很少有人再继续聊这个话题了。

这里不是说小程序是失败的，只是觉得它过早地承受了公众过高的期望，而这一点对一个新产品来说是非常不利的。为什么这么说呢？有这样两个原因：

1.如果你很早就到处去说自己做了个牛逼的东西，而当它出世以后大家觉得它也就一般，那么用户就会对你失望。如果你在早期并没有给用户那么高的期望，用户内心自然不会有心理落差。但是你没有做到你允诺的，用户就会离开你。

2.用户体验来自于心理预期的被满足，只有给用户超越预期的体验，用户体验才会好，早期用户才会愿意给你口碑相传，然后形成扩散。

因此在产品出世前：不要给用户过高的期望。

就像一男一女约会，男生在约会前告诉女生自己很帅，堪比刘德华，结果见面时女生发现男生也就一般，大众脸。看了一眼，无比生气牛头扭头就走，走前还骂了你一顿。你还不明白为什么，就是因为你没有满足她的期望。

总的来说，在品牌曝光的第一映像时，“刷屏”，“病毒营销”.......这些都只是手段而已，不是目的，我们要的不仅仅是曝光，点击，更是用户对我们的信任，给用户超越预期的体验，才能更好的为产品的生长提供好的土壤。