即兴演讲

与人交流时，有人发言语无伦次，舌头像打了结。有人一开讲便滔滔不绝，却毫无重点。也有人说话索然无味，没法让你投以关注。如何在任何场合游刃有余地表达？如何掌控此时此刻，用说话影响他人？本书提供了一系列实用技巧。

作 者 简 介

[加]朱迪思·汉弗莱:演讲者、沟通领导力专家，汉弗莱集团创始人，带领公司成为北美知名的沟通领导力企业。30年间，她指导了成千上万名工作者通过演讲影响他人。2012年，汉弗莱获基督教女青年会颁发的“杰出创业女性奖”。

目 录

一、即兴交流的意义

二、即兴思维

三、如何创作即兴演讲脚本

四、如何排练即兴讲话

正 文

一、即兴交流的意义

随着时代的飞速发展，人们的沟通方式也趋向高效。即兴交流由此变得越来越重要。而“即兴”并不是临场发挥，不是不经思考地脱口而出。它和准备正式讲话一样，需要技巧也需要练习。学会即兴演讲，将带来引人注目的力量。

1.带来大量机会

非正式对话可能发生在电梯间、停车场、餐厅等任何地方。而你可能在这些场景中遇到老板、员工、同事或者客户。相遇的时刻，你都可以用来影响和激励他人。

2.促进组织合作

即兴交流搭建了理解的桥梁。它将企业不同层次、不同领域的人汇集起来，促进大家分享信息和想法。

3.加快决策

即兴会议是当今组织的运行常态。即兴交流促使我们及时解决问题和及时反馈。正如加拿大Loblaws食品连锁店的管理者所说，“即兴领导力可以加快决策”。

4.使人真实可信

当说话者抛弃稿子讲话时，表达会更真实自然，让人觉得真实可信。同时，也拉近了说话者与听众的距离。

5.使人充满魅力

即兴交流时，如果一个人能快速提出见解、倾听、回应，再接着做其它事。这种敏捷的反应力，使人充满魅力。

二、即兴思维

保持正确的思维方式，之后要做的事情自然会水到渠成。即兴演讲也需要有正确的思维模式，它包括领导意识、倾听、真实、专注和尊重五个方面。

1.具有领导意愿

领导意愿，就是想感染他人的欲望。它推动你朝着目标前进，让你和员工、客户、同事建立联结。然而只有抓住最佳领导力时刻，才能真正影响他人。

确定最佳领导力时刻，有以下方法：

①选择合适的时间和地点

时间上，分享想法不宜太早，也不宜让人久等。比如重要的公司计划，通知得过早或过晚，都可能影响团队士气。

地点上，注意公共场合不宜谈论敏感话题。比如经理看到员工迟到，不宜在公共办公室直接批评。

②整理思路

讲话前，整理一下思路。首先，不要使用“嗯”“啊”之类的词。其次，没必要把所有想法倾泻出来。有些想法不如不说，比如对他人的批判或者不成熟的见解。

③获得观众注意力

发表讲话，不能马上就讲。你应该等待一下，直到获得听众的关注再开始说话。说话过程中，不仅要语气坚定，也要继续抓住听众的注意力。比如，你可以说“有些重要的事情要和大家说”。

④谈话内容有价值

讲话时，一要确保自己有话可说。二要注意谈话内容的价值性。三是发言应该符合身份。如果没有实质性内容可分享，可以先听别人说。

出色的领导者，讲话清晰明确有重点，并且不会浪费别人的时间。

⑤面对面沟通

面对面沟通，能让人直接感知我们的重视。同时，它能促进人们更好地交流感情、建立信任。一位资产管理公司的经理说，获得高管或经理信任的最好办法，就是面对面沟通。

⑥得体沟通

展现领导意愿，既不能阿谀奉承，也不能专横跋扈。同时需要尊重别人的意志。如果是和下级说话，要温和坦率。如果是和平级沟通，注意不要侵犯他人的领域。

2.学会倾听

倾听是即兴思维的重要组成部分。掌握倾听的艺术，需要做到以下三个方面：

①身体倾听

这是倾听的第一层面。身体倾听不仅要带上耳朵，整个身体也要参与其中。同时得清理身边令人分心的东西，比如电子产品。

②用大脑倾听

这是倾听的第二层面。它包括：一，专注他人的讲话内容。二，探索他人的想法，获取他们的观点。三，留意讲话者的口头线索。比如“第一”“第二”“第三”等证据论述。

③用心倾听

这是倾听的第三层面。它是一种同理心，能与他人建立情感的联结。并且，倾听者需要避免自己的感受防碍倾听。此外，它还包括理解讲话者的非语言线索。比如对方的表情、语气。

3.保持真实

可信是影响他人的基础。而构建信任，需要在即兴对话中保持真实、开放。那么如何展示真实，它有六个策略：

①处于当下

把心放在即兴讲话的当下，开诚布公地对话。同时与对话者建立紧密联系。

②分享想法

敢于分享你内心的观点和想法，而不是去附和他人，或者跟随集体言论。

③分享信念和价值观

信念和价值观，是你内心执著且相信的东西。分享它们，用它们影响、激励他人。

④分享感受

愿意分享自己的感受，同时对听众保持敏感。但要小心表现过度。比如一个高管在谈论低劣产品时，在讲台上泪流满面，让人觉得不真诚。

⑤分享脆弱

敢于直面自己的优点和缺点。愿意分享自己的不安全感、不足和失误等脆弱。

⑥分享故事

分享自己的故事，能拉近你和听众的距离，建立亲密感。

4.保持专注

保持对讲话目标的专注，需要做到主题明确和重点突出。否则只会喋喋不休，却毫无重点。这样既达不到说话效果，又令人反感。

5.保持尊重

即兴讲话不是随心所欲，它需要具备尊重意识，才能成功影响他人。你需要做到尊重组织、尊重管理者、尊重同事和尊重自己。正如作者所说：尊重自己及他人的人，拥有积极正面的风格，让人印象深刻。

三、如何创作即兴演讲脚本

富有影响力的即兴讲话，需要精心创作即兴演讲脚本，为其搭建坚实的基础。它包括做好准备、了解听众和使用讲话脚本模版。

1.做好准备

即兴演讲前，需要积极利用时间做好准备。这样既能避免尴尬，又能最大限度地发挥影响力。做好准备包括以下两个方面：

①了解主题

这是准备即兴演讲的第一步。了解主题后，还需要准备与其相关的学科知识、一般性知识和经验性知识。

学科知识，是指你对正讨论的话题有扎实的背景知识。比如，你的讲话内容是对冲基金，那么你需要知道它在行业中的变化、未来前景、历史数据等等。

一般性知识，是说如果你博览群书，涉猎广泛，那么你的观点会更丰富，演讲会更有说服力。

经验性知识，则是指讲话者的个人经历。丰富的经验性知识能为工作提供帮助。

②牢记关键信息

准备即兴演讲需要牢记关键信息。它是指讲话所要传达的核心信息。比如马克·扎克伯格的讲话，总是能传达他的核心信息和使命是：赋予人们分享的权力，让世界更加开放和互联。

2.了解听众

只有了解听众，你的讲话才能与之共鸣，才能传达影响力。了解听众包括以下三个方面：

①讲话前

即兴演讲前，需要对听众做一番分析。比如他们对什么感兴趣、他们的困扰是什么、什么对他们有用、用什么方法才能影响他们。

②讲话中

讲话时，要注意五个问题。

第一，听众在听吗？留心听众的反应以做出调整。

第二，哪些观点有吸引力？留心听众的思想流动，确认他们抓着不放的想法。同时留意是否有观点冲突，并尽力解决它。

第三，组织文化怎样？留心每个组织的特定文化，在这个文化的基础上决定互动方式。

第四，组织架构如何？虽然现今组织更加扁平化，但仍然存在顶层、中层和低层。所以，员工需要尊重管理者的职务和决策。挑战他们时，避免采用对抗性方式。

第五，不同性别的表现如何？注意性别的动态变化，平衡两性的发言机会，让所有人都参与进来。这样现场氛围才能更加活跃。

③讲话后

即兴演讲后，要进行反思。比如问自己：我是否足够了解听众？我的解读内容是否正确？事后的评估和反思，有助于提高演讲技能。

3.讲话脚本模版

以说服的原则为基础，讲话脚本模版包括以下四个部分：

①抓手

作为讲话的开始，抓手是用来吸引听众的。同时，它的内容必须和讲话要点相联系。另外，它还要与听众建立联结。比如，你在电梯遇到同事，抓手可以是“我正想找你”，或者“我刚知道一些事，你可能比较关心，我们谈谈”。

②要点

这一部分是即兴讲话脚本的核心。它具有以下六个特征：

第一，要点是你的观点。你的讲话必须始终围绕它展开。

第二，要点是简单清晰的一句话。冗长或者复杂的句式，听众很难理解。

第三，要点应该具有吸引力。了解什么能触动听众，再设计要点，让听众理解它、相信它。

第四，要点承载着你的信念。首先你必须相信自己的讲话要点，别人才会相信。

第五，要点要积极正面。它应该包含希望、成就、可能性或目标等。这样才能打动人。

第六，要点得清晰可辨。确保每个听众都明白你的讲话要点。

③结构体

建立结构体，就是提供有说服力的论据。而论证过程需要选择正确的组织模式。这里有四种组织模式可选择。

一，原因模式：列出各种原因支持要点。

二，方法模式：摆出实现要点可以采取的行动方式。

三，情况/反应模式：先描述情况，再描述如何应对。当要点涉及某种情况而需要采取行动时，可以使用这一模式。

四，时间顺序模式：以时间顺序来描述讲话要点。

④呼吁行动

这一部分讲话是为了唤起行动。呼吁行动，可以采取以下六种形式：

一，把话语权交给对方。比如说“你能完成这件事吗”、“我们一起头脑风暴怎么样”。

二，要求对方做出决定。比如你为开展某个项目已准备充分，可以对老板说：“希望您能批准，以便推进它。”

三，介绍项目推进，或者活动开展的步骤。比如你在组织一个团队活动，可以说：“小颖，请协调领导小组；小高，你负责后勤；小菊，麻烦管理财务。”

四，鼓励他人。比如有人失去了某个工作机会，可以说：“别气馁，还会有其他机会的。”

五，传达最后通牒。比如你已多次提出对某个项目的改进方案，但执行者迟迟没有落实。所以，你希望这是最后一次谈论这个问题。

六，激发合作。比如在建立合作关系时，可以说：“让我们以更加真诚的方式，共同解决问题促进协作。”

四、如何排练即兴讲话

排练是快速准备即兴讲话的好方法。它会让最后的讲话大不相同，并且促使你一直围绕要点讲话。排练即兴讲话，可从语言、声音、即兴表演技巧及肢体语言四个方面入手。

1.选择语言

即兴讲话选择语言，需要遵循“4C原则”：

①清晰性（clear）

想要讲话清晰，一要想清楚。二，语句要简洁明了。三，摒弃专业术语，词语要平实。

②口语化（conversational）

这一原则，要求话语简短、多用短句。另外，讲话也不能太随意，避免用“哦”“嗯”“嘿”这些词。

③保持自信（confident）

表达自信，首先说话语气要自信。善用“我相信”“我坚信”等词语。

其次，去掉多余的词。比如“呃”“啊”“说实话”等。

第三，避免使用较弱的词汇。例如：不确定的词，如“我猜”；自我怀疑的词，如“是吧”“好吗”；防御性的话，如“我已经尽力了”。第四，当心模棱两可的词。比如“也许”“可能”。这样的词语可能会让听众不相信你。

第五，去掉提示语。比如“这只是一个想法”“这只是一个建议”。这些提示语会减弱句子的力量。

④保持协作（collaborative）

这一原则要求讲话者，第一，减少“自我”的语言。谨慎使用过多的“我”“我的”。

第二，避免使用否定词。比如“我不能”“我不会”“不知道”。

第三，专注于共同目标。用让人喜欢的方式表达，比如说“让我们一起”“这个方法会使大家受益”。

2.使用即兴演员的两个技巧

①守在当下

实现守在当下，首先要用心关注当下的谈话情况，清空所有分心的想法。其次，不要担心下一个事件或任务。最后，要相信自己，接纳恐惧。

②共同创作

成为优秀的共同创作者，需要具备三个关键要素。

第一是仔细聆听。

第二是接纳他人提供的东西。它包括他人的想法、建议、信息等。

第三，使用“是的，而且”而不是“是的，但是”。

3.塑造自信有力的声音

想拥有自信有力的声音，需要做到以下五项：

①放松练习

做深呼吸，让自己平静下来。稳定的呼吸会让讲话有力量。

②使声音下沉

用低沉些的声音讲话，使人显得更庄重、更可信、更有思想。

③音量合适

针对不同的场合，选择合适的音量讲话。声音不太响也不太弱，才自信有力。

④温和、承诺的语气

用这样的语气表达，不仅能激发自信，还能让声音更富表现力。

⑤节奏正确

掌握正确的讲话节奏，首先句子之间需要停顿。其次，以放松的速度表达想法。最后，讲话脚本的四个部分之间需要停顿。

4.掌握肢体语言

肢体语言能强化讲话内容。掌握精彩的肢体语言，包括以下四个方面：

①坐立笔直

讲话者的站姿和坐姿十分重要。坐立笔直能显示一个人的力量和领导力。

②开放性的手势

“开放性”的手势能传达领导力。比如保持双手张开，不要双臂交叉或者双手握在一起。

③眼睛的力量

善用眼睛，可以增强沟通效果。比如，用眼睛观察听众，确保讲话要点被接收；用眼睛与听众保持眼神交流；用眼睛表达关注、参与和回应。

④展现笑容

讲话时，发自内心的微笑，让人感觉亲近和温暖。但是要注意，你的表情，一定要符合讲话内容。比如陈述负面内容时，不宜保持微笑。

结 语

巴菲特说，学会演讲，是一项可以持续使用五六十年的资产。反之，要承受五六十年的损失。