学习收获

1.学习视频、音频课程心得:

学习今天的音频《学而时习之不假外求》，艳红老师通过每天写随笔来梳理自己，不断反思，及时调整，积累到现在已经写了112万字。内心激动、喜悦的同时，也增添了自信和满满的力量感。

这几年我也在几个平台坚持写随笔、感悟，集中起来应该也有七八十万字吧！通过不断地记录、梳理，内心越来越清晰、笃定、有力量。

艳红老师还为我们分享了内求要注意的三点:

1.行动+相信:要想有提高就需要立即行动，少说多做，让做到成为事实。且忌人云亦云，失去自我。

2.不断觉察自己的起心动念，通过内求、自省，更加客观的处理问题，努力提高自己的综合素质。

3.戒骄戒躁，不断在心上下功夫。

今天上午来了一位老客户，他说开了店面，要拿些室内门的资料和小样回去备用。

根据他的需求，我拿了高、中、低不同档次的样板和色卡，还给他发了一些内部实物填充图。并承诺:回头抽出时间把相关的介绍和价格整理好发给他，尽最大可能解除他的后顾之忧。

感谢治企篇的学习，让我做到牢记初心，学以致用。更加用心、负责地做好每一件事情，让客户满意，让自己踏实。

2.读家书，听点评感悟:

通过学习利娟老师的家书，感受到她的真诚和善良。因为体谅顾客的不容易，能够做到将心比心，不追账。正是因为利娟老师的大爱、利他之心，顾客主动把钱转了过来。读完满满的欣赏和感动，祝利娟老师在新的一年里生意兴隆，家庭幸福。

听殷老师做点评责善，就像以前听评书一样，有种意犹未尽的感觉。殷老师给我们分享了55387人际沟通定律:决定语言沟通效果的55%是由沟通者的穿着仪表决定，38%是由沟通者讲话时的语气、语调、肢体微动做决定，而说话的内容只占到7%。这说明说什么不重要。怎么说才重要？说什么不重要，认真倾听才重要。说什么不重要，察言观色更重要。殷老师也由此认识到:之前在和自己的爱人、孩子沟通时，总是说得多，听的少，忽略了他们的感受。学习以后多了觉察，关系改善了，家庭也越发幸福了。让我们一起坚持在学习的路上，成就更好的自己，经营幸福圆满的人生。