社群运营的底层逻辑与4要素！

本文开始前先问自己一个问题

社群为何不叫微信群，QQ群？

是故弄玄虚吗？在我看来并不是

我理解的社群拆解来看是社交与群体

人自古就是群体动物

我们害怕落单，恐惧孤独在各个阶段加入不同群体，找寻归属，抱团取暖。

我们渴望表达，充满好奇，有强烈的窥视欲望，社交欲望！

而社群正是为用户提供了这个平台，标签化的群体，标签化的社交。

《乌合之众》说

当你是个体时，你是理性的，有自己的个性和独立思考能力！

当你是群体时，你是感性的，随着在群体中的时间越长，个性会消失，独立思考能力会被淡化。集体思维会占据你的大脑！

一群人的聚集不能称之为群体，而是这群人的感情思想在同一方向，甚至是上升到信仰！当满足了这些条件，即使他们相隔千里，也是群体的一部分。

如何运营一个社群？

满足4要素：规则 人数 内容 活跃

规则 人数

社群如同搭房子，地基有多牢固，决定了房子能建多高！而规则就是社群建立初期的重中之重!运营者应先为社群定位，设立制度，严格执行。

有了地基，就要开始初期搭建,这时候运营者需根据社群的定位，到相关的渠道为社群拉新！此阶段可称为种子用户 ，不求数量但求质量！社群建立初期的种子用户与群定位越是相符，那越往后期社群的方向才不易偏离！

内容 活跃

很多社群运营最大的问题就是活跃度不够！

首先我们要排查下是不是前期为了人数而拉了太多与社群定位不符的用户，而导致聚集了一群思想感情不在同一方向上的用户，当他们都是个体不是群体时你的促活工作都是无用功！

之后再检查下规则的制定是否完善，有没有严格执行，太多广告和无用信息会严重影响用户体验，久而久之退群的退群，没退的也屏蔽不再关注！

当排了这两个坑后，运营者需知！

无论是个体还是群体，骨子里还是有很大一部分渴望被征服，倾向于服从，寻求领袖，在隐匿的内心深处还会有当奴才的欲望 - 《乌合之众》

正所谓群龙不能无首，社群不能脱手，运营者在保证活跃的同时也不能让社群脱离自己控制！这个时候KOL的重要作用就展现出来了，优秀的社群运营者的背后一定都有无数个小号，它们被赋予了不同的身份，是群体中的意见领袖，黑脸白脸，能起到主导话题走向，消除负面信息的作用！

通过这些身份，每一次的话题主导，戏精对话能提供给用户：

参考性：社群也如同28原则，即使群人数再多，长期发言的都是少数，但并不代表剩下的用户就没有价值了。我前面提到了窥视欲，在群中它们虽不发言，但却时刻关注着每一条对话，只有触碰到自己有强烈需求时才会发言。面对这部分人群，我们要演一场戏给他们看，增加参考性，从这场戏中能让他们了解看到，我们想展示给他们的点。

互动性：社群社群，社交属性必不可少，群内互动不仅是管理者与群员的互动，还要调动群友参与联动，哪怕是通过小号演戏对话的目的也是为了拉动真实用户参与进来，还可根据群性质使用对应运营手段，激活群体成员的社交属性。这样即使不运营也能保证UGC

亲近感：信赖与依赖，通过你提供的点和所做之事，能让用户对你产生信赖，通过长期的固定行为能让用户对你产生依赖，以你为核心运转，宗旨还是塑造群体内的KOL

其实做社群运营和做公众号一样

无外乎： 拉新→留存→促活→转化

不过社群顺序应改为：拉新→促活→留存→转化

这里解释下，为什么社群运营留存促活顺序改变了:因为公众号更像一个产品，用户进来后，可以自己看到品质，打上标签。而社群不同，当新用户进来后，发现对话口空空如也，是很陌生的，所以此阶段也是流失率最高的阶段！该如何减少呢？运营者可以先促活，用小号主导或引导话题，在话题对话中给新用户展示我们的价值，减少陌生感！

当满足前3条，且群内用户属性一致相符时，用户自发推荐口碑裂变时…可以证明用户已经把自己当作了群体中的一份子，此时的用户是感性的，独立思考能力削弱，会为集体奉献，运营者再去转化轻而易举了！

最后总结来说:通过各种方法提高用户体验，方便用户，服务用户，并在这个过程刻下我们的印记，赚取口碑，保证转化