041-佑佑-售后随想

今天在淘宝上遇到了一个烦心的售后，这个事如果放到以前的话，我就会常规地去对待：去找官方客服，申诉下就听天由命；或者是自己内疚、自责等一系列消极的反应，把主动权交出去，怨恨自己、他人或环境。

但是今天没有出现这种情况，而是积极主动地去处理，包括积极地与官方去沟通，与客户去沟通，把这个事完美地给解决了，虽然最后还有一些损失，但是这个损失可以忽略不计了。第2个是很快地把关注点放到将来，将来如何去规避这种错误，迭代出更好的方法指导将来。

为什么会有这种改变呢？可能我觉得最大的可能就是说自己学习成长了，比之前强大了，就如彪悍一只猫说的，“让自己变得更好，是解决一切问题的关键”。这个成长包括说心态上遇到事情能够直面核心，积极主动去处理，不再消极或者逃避。情绪上，能够很好的控制自己的情绪，不再自我内耗、不再去影响身边的人。行动上，找出相关的方法行动，而不再是怨天尤人。

这件事还可以更升华的地方在哪儿呢？可以站在更高的地方去看。以后遇到事情，都积极主动去作，如愿了求之不得，不如愿也得到了经验。

记录自勉。