北森专家实战精品课 让改变发生的萨提亚教练模式

今天是南昌大学的沈松老师授课，讲的是教练技术里的萨提亚模式，让我深受启发。

教练式学工人的三个层次

60分的老师，不给答案，让学生自己去探索。对于这个问题，我有xxx种解决问题。。

70分的老师，不给答案的时候，能够给予引导提问。

80分的老师，能引导提问之外，能找到盲点，开启学生的自我觉察。

萨提亚的人本理论

绩效=潜力—干扰

萨提亚认为咨询技巧并不是唯一的重点，咨询师本身对于人正向的信念也是改变助人的关键，她的主要人本信念如下：

1.改变永远是可能的，即使外在的改变有限，内在的改变也是可能的。

2.问题本身不是问题，我们如何看待问题才是问题。

3.我们无法改变过去已经发生的事情，但是可以改变那些事情对我们的冲击。

4.先改变自己，再改变别人。

5.改变模式而不只是改变问题。

6.情绪是与生俱来的本能，无法去除。

7.忽略情绪将影响我们的生存、事业、成长。

萨提亚的冰山理论

每个人都是一座冰山，每个人所说所做的，都只是冰山露在水面的一部分，在冰山下面看不到的部分，深深影响着水面上的所作所为。

冰山下潜藏着情绪，观点、渴望、期待四个要素，左右了冰山上层的部分。

情绪是人们对人对事的态度、喜怒哀乐。

观点是个人的看法，观点，诠释，例如有人被老师纠正错误，有的人认为，老师给我小鞋穿，有的人认为，老师指导我，我又学到了新的东西。观点不同，行为也不同。

期待是心中的预期，希望自己或者别人应该采取某种行动或者获得某种成就，希望自己工作完美，希望自己获得提拔。

渴望是与生俱来的，例如爱，被重视，被爱等。

冰山之下，只要任何一个要素改变，其它都会随之改变。

在这里，沈老师给予了一个辅导员技能大赛常用的一个谈话题：校学生会准备设立一个新部门，需要晋升一位新部长担任分管副主席。晓东满心以为出头的日子到了，没想到这次得到晋升的竟然是小楠，晓东心里非常的生气和失望，认为学生会并不认可他的能力。

这让我想到了跟自己学生的一段对话：

某年某月某日21:44:28

某某同学 某年某月某日21:44:28

我想请教一下刘老师一个问题，是不是努力了就不一定会得到认可啊，我们干部换届了，本来我是想留下来的，可是我没有成为留下来的那个人，这件事对我有所打击[[endif]这一年的干部生涯，我真的很努力的在做，我也付出了很多，为了工作的事情经常和女朋友吵架，我能说我做的比他们多，我也都做好了，不管是在部门内部建设方面，干事们对我的评价也很高，我也是和他们以兄弟姐妹一样来相处，我比留下来的干得事情都多，主席们干苦力都是叫我，跑腿，搬东西什么的，学院有什么事情我都是冲在最前面那一个人，和其他部门一些干部我也处的不错，这一年我真的很努力很努力的在做，我几乎没有自己的时间，考证的事情是我大学最大的目标，在这一年中我也没时间去考了，不管我再怎么努力，这一年下来，我感觉自己一事无成，现在我对接下来的很多事情我都提不起什么兴趣了，我一直很崇拜刘老师，在我眼中，刘老师是一个很体贴学生的辅导员，非常非常勤奋努力，我在当干事的时候有个副部长也很勤奋，我想成为那样的人，我做到了，当干部了，和刘老师接触的也多了一点，或许我不是班干部，并不像班干部一下和刘老师走的那么近，但是我清楚了刘老师也是个很好，很努力的一位老师，我就一直把刘老师视为偶像，像像您一样，努力，勤奋，上进，我不知道这样说好不好，如果有不好的地方，请刘老师原谅我，也原谅我一下在您忙碌的时候打扰你[if !vml]

对不起，刘老师

最终下来，不管我再怎么比别人努力，我还是没有得到老师，主席们的认可[if !vml]

可是我不想就此沉沦下去，但是我又不知道怎样端正心态怕，所以才来冒昧的打扰刘老师，希望刘老师不要觉得厌烦[if !vml]

if]我一直以刘老师为偶像，想像你一样努力

平时没怎么做事的人都留下来了，没我付出的多，没我努力，为啥还得到了认可，我就没有，我感觉我信奉的努力就会得到认可的道理被摧毁了，都不知道如何开始走出下一步了，大学还有两年某年某月某日22:26:30

组织部办公室刘琼 某年某月某日22:26:30

亲，感谢你的信任！换届这件事情给你带来了很多的感触。从大一的干事到大二的干部，你的付出与成长，老师、干部、干事都是看在眼里的，遗憾的是没有能够留下来。如果说，现在得出的结论就是，没有留任，说明老师主席没有认可，这一年白干了。这样的心态确实是需要调整一下呢。

岗位的选择，需要考虑到的是综合方面。你没有上，不代表你不优秀，你没有能力，你没有到得到认可。有意愿来竞争的优秀同学很多，只是岗位是非常有限的。所以，老师和主席团需要综合权衡，优中选优，除了辛劳付出，有没有对团队，对老师的感情以外，还要有其他方面的考量，例如统筹规划的能力，例如瞻前构思的能力，例如工作中的主动意识.......考虑最合适的那个人，最能够带着团队前进，并能够主动承担足够的压力和担子，能够主动把事情揽过来的人。另外，一个人的工作呈现也是很重要的，不仅要呈现出执行过程中的态度很付出，更要呈现出对工作的积极主动承担。

  有的时候，你能看到别人比你做的事情少，但是，你也要思考一下他们的时间和精力放在了哪里。比如说我做辅导员， 对比看原来单位里的xx老师和xx老师，都是很优秀的辅导员，她们的主要精力和时间都不会像我一样去用。很多事情我都要亲力亲为，看着付出了很多吧，很多时候你们搞完活动了，我还在办公室吧。现在回过头来看，还是带团队的能力不够，特别是对学生的严格要求方面。比如说，交一个表格给班级干部统计，辅导员助理整合，到我这里不检查根本不得行，因为里面还会有很多错误！比如说，无手机课堂的推行，学生干部没有带好头，发挥好作用，我只能自己经常性的跑教室去收手机。就这样的一些日常的工作都会消耗掉大量的时间，我主动构思的工作安排，例如到每个班去讲班团会要收集的就业方面素材，了解每个班每个同学动态发展这样的工作，去宿舍找同学们谈心谈话，只能是加班熬夜的来干活。而我的这两个优秀的同事，她们都培养出了得力的学生干部。xx老师花费了很多精力在彩虹之家的建设发展上，她的成就也在这里。xx老师花费了很多精力在思想政治教育教育书籍以及管队伍带团队等各种辅导员书籍的学习上，她从辅导员技能大赛初赛被刷，到现在跟我一样站在xx的领奖台上。这就叫做内涵建设。我的努力有很大一部分是值得肯定的，但是有一部分虽然感动了自己，却是需要反思的。从2015年7月开始，我就每天写心得，反思怎么把工作做的更好，反思学生干部该怎么培养，并且在工作中不断的尝试，不断的改变。 我现在为什么能够得到你的信任，也是因为六年来长期付出和努力，最终得到了肯定。

不要为一时的得失迷惑了前进的方向。既然现在不做学生干部了，好好把要考的证都考起来。是金子，总是会发光的。也许一时有的人看不到，但是你的成长，你自己感觉的到，时间看的到。付出不一定都有马上的回报，但是不付出，肯定一点回报都没有的。你还很年轻，你身上有非常可贵的品质，希望你也能继续发扬，并不断去反思，不断去提高。

某某同学 某年某月某日22:33:17

也就是说，只要努力了最终还是会得到认可的，我知道了，刘老师，我虽然在学生干部这条路上断了，我也会在其他方面加油，的，我要加油去考很多证书，我也要像刘老师一样，不断的积累，不断的努力[if !vml]

谢谢刘老师，我会认真调节好心态的，加油去做接下来想做的事情，感谢刘老师能在百忙之中回复我，谢谢刘老师，真的很感谢你。

以上的问题，我也进行了分析，也用自己的经历现身说法，虽然也达到了效果，但是没有明确的思路，实际上，先看到.他的期待是能够留在学生会，渴望得到认可和尊重，从期待和渴望上推动他改变，先同理他的情绪：我知道，你很委屈也很迷惑，因为你觉得留在学生会里的人，应该要有你的，你非常希望能够得到团学会和指导老师的认可，是不是？然后再谈具体的问题，xx留下了，实际上是他更适合，并不代表你就没有能力，也不代表你将来就没有升迁的机会.....