观察情绪

情绪看不见摸不着，是很容易被忽略的。人们往往就事论事，忘了体会“事”下表达的“情”。而情感，对于人的驱动和影响是那么大，个人情感被压抑和忽略的时候，双方的沟通就完全不在一个频道上，所以沟通就失败了。

观察情绪，认知它，逐步把它融入自己的感官。