2018-11-18

上一篇随笔距今天已经有一个季度了吧。时间不停歇，转眼，18年就将成为历史。

阴雨绵绵的休息天，用快捷机压出两杯咖啡，再用奶泡机热牛奶，最终做成了拿铁。清洗完机器，捧着杯子坐到书桌前，大约花了半小时。如果是工作日，会觉得时间太宝贵，有这功夫，宁愿喝速溶咖啡算了。

最近有条吸睛的新闻，说是星级酒店的服务员用一块抹布擦拭所有地方，一次性物品也被捡起回收使用……一言以蔽之，卫生状况堪忧。其实大部分的人早就对外出住宿条件的肮脏程度有了思想准备，自带洗漱用品早就习以为常。近些年来，折叠水壶、脸盆的大卖也充分体现出人们的不信任。所以这条新闻令人哗然的地方在于——“五星级”。花了几倍甚至几十倍的钱，得到的服务竟然和普通的酒店一样，这让追求高品质的消费者情何以堪。在人们谴责清洁工懒惰，管理层不作为的时候，有人会跳出来说，因为工资少，清扫工作重，招不到人……所以有此恶果。这真是一条万能的理由，适用于所有达不到标准的服务行业。然而事实是这样的吗？如果这样不合理，为什么存在的时间那么久，涉及的范围那么广。如果合理，又为什么遭人唾弃。

目光如豆地聚集在一个太过中心本位的自我上，使得每个行业都只想着活在当下，压榨更多的利益，累积更多的财富。说好的等价交换，被谁剥夺了？

试想有同一批服务员，基于人性的多样化，必然有勤奋、善良、能干的，也不乏有懒惰、自私、笨拙的……这些品质也不全然根据好坏，存在于两类不同的人身上。在完成等量的工作时，他们必然会付出不同的心力，得到的报酬或成正比，或成反比。如果这个世界对于财富的崇拜和迷恋成为价值取向的主导，那么好逸恶劳的人性一定会被发挥到极致。又或者，劣币驱逐良币，让那些不愿意被改变的人被迫离开，空留一声叹息。所以，在这样一个快消时代，很容易看到好品牌垮掉，垮掉的速度和程度都令人措手不及。

是的，这很丧。你想吃卫生又美味的食物，自己做；你想住干净、舒适的酒店，带足所需物品，外加义务劳动；想要家人健康，自己钻研药理、医理；想要孩子、老人得到好的照顾，自己卷起袖子干……越来越多的人学习各种才艺，是值得骄傲，还是有点心酸？说好的社会分工，到最后，竟然谁都不能信任，全得靠自己亲自上阵。

不清楚到了这样的地步是不是可以挽回，也只希冀，不甘心的人可以重新审视规则，制定标准，杀出重围，建立新的品牌，捍卫品质。如果你也是其中之一，就从跳脱单一的价值观开始做起吧！