听《好好说话》：销售员常用的三个F

销售员推销健身卡，顾客觉得1000元会费有点贵，于是，销售员A说“怎么会贵呢？平均每天才30多元，这点钱为健康投资，多划算啊。”销售员B说得却不一样：“你说得对，这个价格确实不便宜。老实说，我从别家健身房转到这里工作时也奇怪，为什么这家收费这么高。不过后来我发现，一分价钱一分货。”

A和B的说法，你更能接受哪一个？

A在否认顾客感受，告诉对方“你不应该这么想”，把自己和顾客站在对立面，这样自然很难说服。

B的做法刚好相反，先告诉对方他的感觉很正常，接着说“不是只有你有这种感受，我以前也这么想”，最后讲“我发现”的一些情况。

这种说法运用的是3个F原理：feel(你觉得）——felt(我也曾觉得)——found(我发现)。

这个方法除销售外，还可以运用到人际交往中。

比如，你家小朋友刚上小学，有一天他对你说“明天考试，我好怕”。

一般家长会说“有什么好怕的，怕的话就去好好看书”。

运用3F的家长会这样讲：“我懂，考试真的会让人很紧张，很有压力对不对？爸爸以前读书的时候也怕考试，怕得都不想去上学。不过呢，我后来发现，只要我考试前好好看书就不会害怕了。因为我知道考试内容都是从书上来的。”

看，这也是说教，但就没那么让人反感，因为家长让自己与孩子站在同一条战线上。