如何创造不可或缺性？< 第一部>

现在的市场竞争前提是供大于求，产品供应无比丰富，消费者的选择众多，所谓竞争的三大战略价格，差异化，聚焦都很难适应现在新的竞争环境。

在此新年之际，我来提出一个新的竞争概念：如何创造不可或缺性？

所谓利润的来源都源于客户价值，也就是你创造了客户价值所以获取了利润。因此所有的竞争策略都是针对客户而言：价格策略证明你在客户面前创造了更高的性价比；差异化策略证明你在客户面前创造了不同的产品价值；聚焦策略的证明你在客户面前比竞争对手在某个方面做的更为极致。所有的一切源于你比竞争对手创造了多一些的客户价值。

然而未来的客户价值会来源于哪里？我认为是不可或缺性或者说是稀缺性。

客户在无穷供应的面前，对一个购买选择的考虑都是非常犹豫的，他永远会担心会有更便宜的供应商，会有功能更强的产品，会有他更喜欢的产品，以及他更喜欢的供应商。所以你的选择不能做之一，而必须做唯一。

唯一就是你必须有稀缺性，只有稀缺性，市场上你是独特的存在，客户才能记住并不断向你靠近买。

稀缺性不是简单的和别人不同，而且创造一种客户价值的独特性。

几种稀缺性的来源：

1 人格

2 关系

3 体验

4 内容

5 品牌

6 产品设计

7 沟通方式