一件暖心的小事
下午想去燕福达建材城买个瓷砖美缝剂的胶嘴,上次在网上买的一罐胶还剩一半。因为美缝剂是双组份的,胶和固化剂必须混合同时使用,如果停留几个小时不用胶嘴就硬化了而挤不出胶,所以胶嘴只能用一次。剩下的半罐胶还想用的话,必须更换胶嘴,因为硬化的是胶嘴里的胶,罐里的胶在保质期内还能继续使用。
建材城大厅外边靠马路边面对大厅新开了一家“皇氏工匠”美缝剂专卖店,我前段时间在建材城溜达的时候就看见了,这次直接就走了进去。
店里左边一边墙上挂满几块瓷砖镶嵌的画框,中间的缝隙是用美缝剂做成的样品,主要展示美缝剂做完后的效果。另一边是一排满墙的陈列柜,摆放着各种档次的美缝剂。面对门口的后墙边摆着一张桌子,年轻的美女老板娘坐在桌子的后边。
我一进来就说我想买个胶嘴,不知道有没有卖的。老板娘说有,起身去侧边的柜子里拿出一个放在了桌上。我拿出手机准备付账,问她多少钱,老板娘说算了,送给你了。
这个回答很是出乎我的意外,要知道任何东西都是有成本的,只要是商品,它就是有价钱的,不管它值多少钱,它也是一单生意,更何况这是对一个陌生人。
接下来的话更是让我感动。我说,谢谢,那下次再说吧。老板娘回答,你恐怕没有下次了吧,你这次用完了就不需要再买了。经常跟商家打交道的我一听就知道她是把我当成一般的业主了,因为业主的一生当中装修也就那么一两回,买装修材料跟不同的商家打交道最多一两次而已。
明知道我现在这种行为是一种急需的购物,不会再有第二次的光顾的,却愿意慷慨的赠与,我实在是有点愣神。这么多年在外的奔跑,跟无数的商家打过交道,除了很熟悉的生意伙伴,第一次接触就不要钱的在我的印象中似乎是没有,虽然这只是一件小事。
于是我跟她说,我是装修公司的,我下次还会再来的。也许我的普通话里面带有家乡的味道(不标准的普通话),这次她听出来了,用家乡话跟我说,我们是老乡吗?熟悉的方言交流,立刻就显得亲切起来,我们确是一个地方的老乡,只是不属于同一个乡镇。
我说像你这样的做生意一定会很不错的,因为你给人的第一印象很深,即便我不是装修公司的,我只要有机会一定会不遗余力的去宣传你的,所谓的将心比心,因为像你这样不重小钱的人太少了。我这个胶嘴,我在网上问了,单买一个三元,还不含快递费,在市场卖上五元一个是没问题的。虽说这是零星的小买卖,一般人却做不到白送给你这一步的。
我们有过一段简短的交流。老板娘说她没有想过自己的行为有多么高尚,只是一种很自然的习惯,她家的主顾都是回头客,除了这个店是新开的,燕郊还有另外两家店,他们是“皇氏工匠”燕郊总代理,主要经营批发业务,零售次之。
不管怎样的家大业大,开门经商,大部分人的信条是:我是做生意的,我没有义务免费为人民服务。
一件小事,却很暖心。