人才是 根-本

公司有产品质量投诉怎么办？

相信做产品的公司都不可避免的有这样那样的问题。小的质量问题，及时处理给予些许补偿或口头安抚，保证客户使用产品的信心。有些大问题，如果处理不及时，不得当，可能又丢客户，又赔钱。那么反过来讲如何保证产品质量的稳定性？

一说起产品质量都有以下几个方面。材料，技术，生产和品控以及这几方面之间的沟通配合都有都对产品质量有很大的影响。如果说以上每个点都做分析，这就是一本公司的产品质量管理手册。在此我主要想从人员的工作态度和工作积极性方面来寻找解决办法。

如何提高员工的积极性、变被动工作为主动工作，特别是基层员工的劳动积极性？

上次参加培训有一位老师讲，基层员工工作就是为了钱，中层员工除了为了钱之外，还为了面子，所以要给予员工他想要的。这句话直白的理解，就是利益交换。

我相信相对同行来说，提高员工的收入和待遇福利，就会吸引更多的人才加入公司，这时候公司就可以优中选优，选择最适合的人，这样就可以最大可能性的做出好的产品。好的产品产生好的效益，好的效益促进公司技术的进步和改善生产设备。这样，公司就会不断的发展壮大。而相反，如果公司没有一个好的发展平台，不能给予员工想要的，那么就会有频繁的辞职、耗工、没有积极性等各种情况，这样下去，对公司发展是十分不利的。

但这不是唯一的方法。提高公司的产品质量，劳动积极性是一种方法，可能还有很多其他的方法。希望大家讨论讨论自己公司类似的情况都是如何解决的。