018｜奖励用户：我给用户提成，用户反而不推荐了，怎么办？

018｜奖励用户：我给用户提成，用户反而不推荐了，怎么办？

给用户提成，用户反而不推荐了，怎么办？这个问题的本质是因为错误理解了用户分享的内在动力。

1.  “口碑经济”

传播渠道分为付费媒体（报纸、杂志、电视）、自有媒体（公号、官网、官微）和赢得媒体（微博、社群、朋友圈）。口碑经济，就是激发用户，在赢得媒体中自发分享你的产品，从而免费赢得新用户，获得流量。

2.  在赢得媒体分享的两种动机

用户拿自己的信用，免费为别人背书的内在动力，有两种：”朋友获益”和”自己获益”。”朋友获益”，就是这么好的东西不分享给朋友，那真是对不起朋友啊；”自己获益”，是朋友付钱购买，我能拿到提成。

“赚朋友钱”的坏名声，让用户更加倾向于展示”朋友获益”的动机。

3.  概念：奖励用户

最切实际的奖励用户的方式是强化“朋友获益”，隐藏“自己获益”的动机，让用户在分享的同时有真正的没有负担的获益。

具体的做法举例：

第一，把提成变为红包，并且一人一半。

第二，把提成变为积分，用于兑换礼品。

第三，把提成变为抽奖，可以赢得大礼。

4.  今日总结

口碑效应，是用户在赢得媒体（微信、社群、朋友圈）自发分享你的产品的愿望被激发，从而无偿的给你带来流量。而用户的内里动机基本上有这两种：“朋友获益”和“自己获益”。由于担心人们的负面心理给自己带来的不好的影响，用户倾向于隐藏“自己获益”的动机，或者把这种动机隐藏在“朋友获益”的面具之下。所以，赢得口碑效应的关键，在于帮助用户隐藏“自己获益”的动机，或者消除这种动机带来的负面影响，卸下用户对此的担忧。

  PS：个人觉着，是“自己获益”催生了“朋友获益”。由于，“自己获益”的动机太过刺眼，人们就寻出许多的巧技来“谦虚”的展现这种动机，而“朋友获益”显然是个不错的外衣。

哲人说：“人们互相轻视，又相互奉承；人们各自希望自己高过别人，又各自匍匐在别人脚下。” 故此，“自己获益”更深层的是因为人性中的骄傲吗？这让我进一步的想到，引领潮流的东西或许并不都是真善美的，可能更多的是迎合了人心里的“七宗罪”。

5.  小米的口碑营销

小米的成功是让人侧目的，其中一个关键的因素就是有效的利用了自媒体进行产品的宣传，其对口碑效应的巧妙利用是令人惊叹的，而口碑效应带来的收益也是令人震惊的（起码不用花巨额的广告费吧）。

小米的出现，恰逢微博等自媒体开始大行其道的时候。小米公司上到雷军，下到工程师，甚至是售后服务人员，对用户在微博上关于小米产品评论的及时响应，极大的鼓舞了用户的参与热情。而“为发烧而生”的口号，又巧妙的让很多人积极的跻身在“发烧友”这样一个凸显自己与众不同的名号之下，为小米的宣传进行着“发烧”般的传播。我想当他们在转发的时候，虽然赞叹的是产品的优秀或者公司的平易近人，深层的却是“自己获益”的动机——看我厉害吧！